Предостережение:

• При рассмотрении обращения Джанатлиевой А.М. (вх. от 01.04.2026 № 09-Д-29939) по вопросу продажи из аптечной организации ООО «Социальная аптека» (г. Махачкала, пр. И.Шамиля, д. 101) лекарственного препарата «L-тироксин» не той дозировки, которую просили, Территориальным органом Росздравнадзора по РД выявлены сведения о признаках нарушения требований законодательства в ООО «Социальная аптека», а именно: при отпуске (продаже) лекарственного препарата «L-тироксин» фармацевт продала препарат только одной дозировки (75мкг), не проинформировав покупателя об отсутствии в аптеке только дозировки 150мкг, в то время как клиент обратился в аптеку с просьбой приобрести указанный препарат в 2-х дозировках: и 75 мкг, и 150мкг. Покупатель, желавший приобрести обе дозировки одновременно, захотел вернуть приобретенные 75мкг, на что сотрудник аптеки отказал в возврате препарата, ссылаясь на требования Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, о том, что лекарственные препараты надлежащего качества, предназначенные для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, обмену и возврату не подлежат. Чек на покупку был выдан, но покупатель забрал его не сразу. По информации ООО «Социальная аптека», ситуация разрешена путем проведения разъяснительной работы как с персоналом аптеки, так и с покупателем. С сотрудником аптеки, непосредственно участвовавшим в данной ситуации, была проведена разъяснительная беседа, акцентируя внимание на недопустимость неполного информирования клиента о наличии товара и важности соблюдения правил обслуживания покупателя. Вся ситуация была подробно разъяснена клиенту, который выразил понимание позиции аптеки            Таким образом, из изложенного следует, что в ООО «Социальная аптека» (ИНН 0571008484) имеются признаки нарушений обязательных требований статьи 73 Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 29.12.2025) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»