13.01.2026 года (вх. № 57Ж-2026) в Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступило обращение от Абакаровой С.Г. (далее заявитель) - о возможном нарушении прав потребителя.
Как следует из текста заявления: Услуга Music Bank , которую предоставляет мобильный оператор Мегафон, подключал... Еще...13.01.2026 года (вх. № 57Ж-2026) в Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступило обращение от Абакаровой С.Г. (далее заявитель) - о возможном нарушении прав потребителя.
Как следует из текста заявления: Услуга Music Bank , которую предоставляет мобильный оператор Мегафон, подключалась автоматически при переходах по вкладкам на сайтах с музыкой, без запроса подтверждения, о чем сами и подтверждают сотрудники, однако стоимость ее составляет 40 руб в сутки , и списывается она сразу же. Заявитель столкнулась дважды с этой проблемой, и обратилась к оператору Мегафон попросив вернуть деньги и установить запрет на подобные подписки, ее обращение рассмотрели в первый раз (14.12.25), вернули деньги с компенсацией и уверили, что установили запрет на подписки самостоятельно, но 1 января снова получилась такая же история, снова подключение и списание.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований, а именно:
- п.3.1 ст. 16 - Продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги).
Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования Закона РФ -2300 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей".
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ДАГЕСТАН организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
13.01.2026 года (вх. № 57Ж-2026) в Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступило обращение от Абакаровой С.Г. (далее заявитель) - о возможном нарушении прав потребителя.
Как следует из текста заявления: Услуга Music Bank , которую предоставляет мобильный оператор Мегафон, подключалась автоматически при переходах по вкладкам на сайтах с музыкой, без запроса подтверждения, о чем сами и подтверждают сотрудники, однако стоимость ее составляет 40 руб в сутки , и списывается она сразу же. Заявитель столкнулась дважды с этой проблемой, и обратилась к оператору Мегафон попросив вернуть деньги и установить запрет на подобные подписки, ее обращение рассмотрели в первый раз (14.12.25), вернули деньги с компенсацией и уверили, что установили запрет на подписки самостоятельно, но 1 января снова получилась такая же история, снова подключение и списание.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований, а именно:
- п.3.1 ст. 16 - Продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги).
Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования Закона РФ -2300 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей".