Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"

№05260791000120706579

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований от 05.02.2026 №     15/11-26   1. В отношении Акционерное общество "ТБанк" ( АО «ТБанк» - далее по тексту), ИНН: 7710140679, ОГРН: 1027739642281, юридический адрес:       127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26 2. При осуществлении федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан (далее по тексту -Управление) поступило перенаправленное из Центробанка РФ обращение вх.№172/ж-2026 гр. Атаевой Патимат Темирлановна (потребитель –далее по тексту) о представлении достоверного ответа на заявление потребителя в установленный законом срок. Потребитель обратилась в адрес Банка «ТБанк» о незаконно удержанных 17 956,92 ₽ с требованием полного возврата денежных средств. По содержанию обращения Потребителя, АО «Т-Банк» (Тинькофф) незаконно оформил и навязал кредитную карту и услуги «Страхование задолженности», а также банк предоставил ей недостоверную информацию. Потребитель 01.11.2024 оформила дебетовую карту, а Кредитную карту банк выдал автоматически, без заявления Потребителя.  В подтверждение приложена переписка с оператором (скриншоты). Потребитель заявку на кредитную карту не оформляла. Также Банком  была подключена Страховка без согласия потребителя. На документе представленном Банком стоит галочка о подключении услуги страховки, которую потребитель не проставляла. На момент подписания потребитель  получала пакет документов на дебетовую карту, не было договора по представлению кредитной карты. Потребителя ввели в заблуждение относительно содержания подписываемых бумаг. Со счета Потребителя  без согласия было удержано 17 956,92 ₽, что подтверждается выписками. Банк вернул только один платёж (1 496,41 ₽). К недопустимым условиям договора ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг). возмещаются продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме. изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - статей 4, 8, 10, п/п 6 п. 2 и п. 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей». 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»:   ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:   Акционерному обществу "ТБанк", ИНН: 7710140679, ОГРН: 1027739642281, юридический адрес:    127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26: - принять меры по соблюдению прав потребителей на информацию об оказываемых услугах, о качестве услуг, а также  полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах; - обеспечить потребителю возможность в письменном виде,  выбора или отказа дополнительных услуг ( при оформлении кредитной карты).