В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступило обращение Яхьяевой К. Г-Г. (далее-заявитель) о возможном нарушении прав потребителей.
Согласно содержанию обращения заявителя, в декабре и январе текущего года со счета заявителя были списаны средства в размере 399 рублей за каждый меся... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступило обращение Яхьяевой К. Г-Г. (далее-заявитель) о возможном нарушении прав потребителей.
Согласно содержанию обращения заявителя, в декабре и январе текущего года со счета заявителя были списаны средства в размере 399 рублей за каждый месяц за подписку на сервис "Альфа Смарт". При этом заявитель не получала никаких уведомлений о подключении данной подписки и о предстоящих списаниях. Информация о подключенной услуге и списаниях стала известна заявителю случайно при просмотре раздела "Расходы" в мобильном приложении банка. Заявитель трижды обращалась в АО «Альфа-Банк» с просьбой вернуть неправомерно списанные денежные средства, но получала отказ каждый раз.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ДАГЕСТАН организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступило обращение Яхьяевой К. Г-Г. (далее-заявитель) о возможном нарушении прав потребителей.
Согласно содержанию обращения заявителя, в декабре и январе текущего года со счета заявителя были списаны средства в размере 399 рублей за каждый месяц за подписку на сервис "Альфа Смарт". При этом заявитель не получала никаких уведомлений о подключении данной подписки и о предстоящих списаниях. Информация о подключенной услуге и списаниях стала известна заявителю случайно при просмотре раздела "Расходы" в мобильном приложении банка. Заявитель трижды обращалась в АО «Альфа-Банк» с просьбой вернуть неправомерно списанные денежные средства, но получала отказ каждый раз.