Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РЕГИОНАЛЬНАЯ ХОСТИНГОВАЯ КОМПАНИЯ"
№05260791000121467766
🔢 ИНН:
0500027339
🆔 ОГРН:
1250500002060
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
21.04.2026
🎯
Основание проведения
248
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан (далее по тексту -Управление) поступило обращение вх. № 616/ж-2026 о нарушениях прав потребителей Как следует из обращения, заявитель 18.03.2026 оплатил услугу хостинга (тариф \"I9-14900K // VPS // №3\") на сумму 1600 рублей. Оплата производилась... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан (далее по тексту -Управление) поступило обращение вх. № 616/ж-2026 о нарушениях прав потребителей Как следует из обращения, заявитель 18.03.2026 оплатил услугу хостинга (тариф \"I9-14900K // VPS // №3\") на сумму 1600 рублей. Оплата производилась через Discord-сервер компании (https://discord.gg/w6ZmThGRAv), у исполнителя отсутствует полноценная система биллинга, оплата принимается через QR-код СБП (№6515204), выдаваемый вручную администратором в мессенджере.
Услуга оказывалась ненадлежащим образом с первых дней: не работали сетевые порты
виртуальной машины, в связи с чем использование сервера по назначению было невозможно (тикеты #58, #59 на портале исполнителя). 20.03.2026 компания самостоятельно объявила о полном отключении всех серверов для проведения технических работ. Таким образом, услуга фактически не оказывалась 4 из 5 дней с момента оплаты по вине исполнителя.
23.03.2026 направил требование о возврате средств через официальный портал исполнителя (тикет #60) на основании ст. 32 ЗоЗПП РФ. По состоянию на 25.03.2026 ответа не получено, портал управления vm.rhc.su недоступен.
Оферта компании содержит многочисленные условия, ущемляющие права потребителя в
нарушение ст. 16 ЗоЗПП РФ:
П. 6.4 - исполнитель закрепил за собой право прекратить оказание услуг без объяснения причин и забрать сервер без законных оснований, что нарушает ст. 310 ГК РФ и п. 2 ст. 16 ЗоЗПП.
П. 6.5 - заказчик заранее лишается права предъявлять претензии исполнителю, что прямо противоречит ЗоЗПП.
П. 13.1-13.2 - возврат средств ограничен 3 днями, тогда как ст. 32 ЗоЗПП позволяет потребителю отказаться от услуги в любое время.
П. 10.2 - для расторжения договора требуется заказное письмо с копией паспорта, что является избыточным барьером, не предусмотренным законом.
П. 9.2 - споры передаются в суд по месту нахождения исполнителя, тогда как ст. 17 ЗоЗПП гарантирует потребителю право на судебную защиту по месту своего жительства.
П. 14.4 - исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в договор без уведомления заказчика, что лишает потребителя возможности знать об актуальных условиях договора. П. 12.3.2 - приостановление услуг допускается в случае \"клеветы\" без каких-либо критериев, что создаёт возможность для произвольного ограничения доступа потребителя к оплаченной услуге.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ДАГЕСТАН организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РЕГИОНАЛЬНАЯ ХОСТИНГОВАЯ КОМПАНИЯ" (ИНН: 0500027339)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан (далее по тексту -Управление) поступило обращение вх. № 616/ж-2026 о нарушениях прав потребителей Как следует из обращения, заявитель 18.03.2026 оплатил услугу хостинга (тариф \"I9-14900K // VPS // №3\") на сумму 1600 рублей. Оплата производилась через Discord-сервер компании (https://discord.gg/w6ZmThGRAv), у исполнителя отсутствует полноценная система биллинга, оплата принимается через QR-код СБП (№6515204), выдаваемый вручную администратором в мессенджере.
Услуга оказывалась ненадлежащим образом с первых дней: не работали сетевые порты
виртуальной машины, в связи с чем использование сервера по назначению было невозможно (тикеты #58, #59 на портале исполнителя). 20.03.2026 компания самостоятельно объявила о полном отключении всех серверов для проведения технических работ. Таким образом, услуга фактически не оказывалась 4 из 5 дней с момента оплаты по вине исполнителя.
23.03.2026 направил требование о возврате средств через официальный портал исполнителя (тикет #60) на основании ст. 32 ЗоЗПП РФ. По состоянию на 25.03.2026 ответа не получено, портал управления vm.rhc.su недоступен.
Оферта компании содержит многочисленные условия, ущемляющие права потребителя в
нарушение ст. 16 ЗоЗПП РФ:
П. 6.4 - исполнитель закрепил за собой право прекратить оказание услуг без объяснения причин и забрать сервер без законных оснований, что нарушает ст. 310 ГК РФ и п. 2 ст. 16 ЗоЗПП.
П. 6.5 - заказчик заранее лишается права предъявлять претензии исполнителю, что прямо противоречит ЗоЗПП.
П. 13.1-13.2 - возврат средств ограничен 3 днями, тогда как ст. 32 ЗоЗПП позволяет потребителю отказаться от услуги в любое время.
П. 10.2 - для расторжения договора требуется заказное письмо с копией паспорта, что является избыточным барьером, не предусмотренным законом.
П. 9.2 - споры передаются в суд по месту нахождения исполнителя, тогда как ст. 17 ЗоЗПП гарантирует потребителю право на судебную защиту по месту своего жительства.
П. 14.4 - исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в договор без уведомления заказчика, что лишает потребителя возможности знать об актуальных условиях договора. П. 12.3.2 - приостановление услуг допускается в случае \"клеветы\" без каких-либо критериев, что создаёт возможность для произвольного ограничения доступа потребителя к оплаченной услуге.