Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступило обращение гр. Керимова Я.А. (заявитель -далее по тексту) о возможных нарушениях при оказании услуг. Банк ввёл ограничения на карте заявителя, официально сославшись на Федеральный закон № 161-ФЗ. Заявителем был получен официальный ответ Центрального банка РФ № 56-ОГ-А/60517 от 24.03.2026, которым подтверждено, что основания для применения 161-ФЗ отсутствуют. До направления данной жалобы заявитель неоднократно обращался в службу поддержки АО «Озон Банк» (прилагаю выдержки из переписки) с требованием снять ограничения, предоставив ответ ЦБ РФ. В ответ банк в переписке отказался это сделать, заявив, что его «внутренние клиентские правила» (п. 4.1.5) позволяют ему игнорировать решение ЦБ РФ, и что отказ связан не с законом, а с «частным правом» банка. Таким образом, требования заявителя не были удовлетворены.