Предостережение:

• В Управление роспотребнадзора по Республике Дагестан поступило обращение вх.№1011/ж-2026 от 12.05.2026года, о возможном нарушении прав потребителей. Как следует из обращения, 16 апреля 2026 года заявитель заключила соглашение на оказание услуги «СПА отдых» на 3 (три) часа с 19:00 до 22:00 ч., адрес местонахождения: 367018, Россия, Республика Дагестан, г.Махачкала, ул. Хивская, д. 6В. Стоимость услуги составила 9500 (девять тысяч пятьсот) рублей, что подтверждается чеком об оплате. Однако оказанная услуга не соответствовала предъявляемым требованиям по качеству и условиям соглашения, а именно: 1. отсутствие горячей воды в СПА-зоне; 2. не работал WI-FI; 3. килт для бани был в неприятном виде. По правилам пребывания в СПА-зоне перед началом пользования сауной и бассейном посетитель обязан вымыться с мылом под душем, но воспользоваться душем не предоставлялось возможным из-за отсутствия горячей воды; не доставлялась возможность пользования интернет-ресурсами на телевизоре из-за отсутствия интернета в СПА-зоне; пользоваться килтом для бани было неприятно, так как на нем были выцветшие пятна. Обо всех недостатках заявитель не была уведомлена персоналом до посещения СПА-зоны, а обнаружила сама во время пользования СПА-зоной. В связи с выявленными нарушениями, 18 апреля 2026 года заявитель обратилась к Исполнителю с письменной претензией, в которой требовала вернуть уплаченные за некачественно оказанную услугу денежные средства в размере 9500 (девять тысяч пятьсот) рублей. Ответ на претензию до настоящего времени не получен. Таким образом, права как потребителя были нарушены отказом Исполнителя в добровольном порядке удовлетворить законные требования.