Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭЛЛКО"

№05260791000121947773

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управления Роспотребнадзора по РД поступила жалоба (вх.№881/Ж-2026) в части не оказания оплаченной услуги сети Интернет, сообщает следующее. Как следует из обращения, заявитель является абонентом ООО «Эллко» на основании Договора об оказании услуг связи № 101110144. При заключении указанного договора заявителю был предоставлен тарифный план, предполагающий неограниченный доступ к сети Интернет (без лимита трафика). Данные условия являлись для заявителя определяющими при выборе оператора и заключении договора. Однако в апреле 2026 года Оператор в одностороннем порядке изменил существенные условия договора, а именно: 1. Ввел ограничение объема интернет-трафика в размере 1,5 ТБ. 2. Установил условие о последующем снижении скорости доступа после исчерпания указанного лимита. В тексте экземпляра Договора № 101110144 и в приложениях к нему отсутствуют положения, предусматривающие возможность введения подобных лимитов или ограничения скорости. Доказательства согласия абонента на изменение тарифных условий у Оператора отсутствуют. «21» апреля 2026 г. в адрес ООО «Эллко» была направлена претензия (Исх. № 2/1) с требованием восстановить первоначальные условия договора. На момент подачи настоящей жалобы ответа не получено либо получен отказ (нужное подчеркнуть).  Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Статьи 426 Гражданского Кодекса РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.) Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса. Согласно ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно п.2 ч. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.