Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан (далее по тексту -Управление) поступило перенаправленное из Центробанка РФ обращение вх.№1097/ж-2026 гр. Атуевой Зурият Тимурлановны с просьбой разобраться в ситуации, связанной с отказом в возврате денежных средств за все дополнительные кредитные услуги, они были скрыты и навязаны банком. Банк вернул потребителю сумму 4 124,09₽, а должны были дополнительно начислить 7587,03 как указано в ответах от банка. Потребителем были открыты две кредитные карты (не считая других продуктов) договора которых она указывает. При заключении договоров не было информации  о страховках, доп. услугах и др. поэтому о них потребитель не знала. Указанные действия (банка или третьего лица) незаконны и нарушают  права потребителя. Документы, подтверждающие указанные обстоятельства, приложены к обращению. К недопустимым условиям договора ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг). возмещаются продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме. изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - статей 4, 8, 10, п/п 6 п. 2 и п. 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей». 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»: