Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступила жалоба (994/ж-2026) на нарушение прав потребителя в сфере платных образовательных услуг  организацией ООО «Эдюсон». Алиева Салихат Гасанхановна (потребитель- далее по тексту), 11 ноября 2025 года приобрела в ООО «Эдюсон» (юридический адрес: 115280 г. Москва, Ленинская Слобода, 19 Тел. 8(499)6536586) доступ к онлайн-курсу «Нейросети на практике: для себя, работы и бизнеса – Мастер» стоимостью 69700 рублей. В процессе прохождения курса потребителем  выявлены следующие нарушения.  -  Нарушение права на информацию (статья 10 Закона ЗПП). При покупке курса потребителя не информировали, что для выполнения практических заданий потребуется использование VPN, поскольку ссылки ведуг на зарубежные сервисы (ChatGPT, Midjourney и др.), доступ к которым для граждан РФ затруднён. Данный факт подтверждается перепиской с куратором компании от 15 ноября2025 года, в которой на сообщение потребителя о неработающей ссылке куратор ответил: Попробуйте открыть ссылку с помощью vpn. Скриншоты переписок приложенык обращению потребителем.  - Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя (статья 16 З ЗПП). Пункт 8.3 публичной оферты ООО «Эдюсон» устанавливает, что при oтказe от курса по истечении 45 дней возврат денежных  средств не производится. Данное условие является ничтожным, так как ограничивает право потребигеля на полный возврат при отказе от некачественной услуги (статья 29 З ЗПП). 3. Отказ от добровольного удовлетворения требований. Досудебная претензия о возврате денежных средств потребителя оставлена без удовлетворения. В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 « О защите прав потребителей»        потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.