Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан (далее по тексту – Управление), поступило из Центрального банка Российской Федерации обращение Аминова Л.Н. ( далее по тексту заявитель) Как следует и обращения,   16 июля 2025 г. в отделении Банка ВТБ, расположенного по адресу, г. Махачкала проспект Имама Шамиля, 57, предложили оформить накопительную страховку в ООО СК «Росгосстрах Жизнь» на пять лет, что заявитель и сделал. Далее взаимодействовала с заведующей отделения Мусатаевой Рабият и сотрудницей Мизабалаева Амирой. Придя в тот же день, через пол часа, с целью расторгнуть договор страхования, сотрудницы сообщили , что заявитель уже не может отказаться от этой страховки, чем ввели её в заблуждение . 12 августа поступил звонок из «Росгосстрах Жизнь», где ей разъяснили все нюансы страховки и что заявитель имеет право расторгнуть договор в течение месяца с момента подписания.13 августа заявитель в том же отделении банка написала заявление о том, что хочет расторгнуть договор. Работники банка приняли заявление и отправили его в курирующий. Объявив что на этом функции завершены, осталось ждать возврата денег, которые придут на карту заявителя. При этом, никаких реквизитов отправки, трек номера или подтверждающих отправку документов выдано не было. Заявитель прождала целый месяц, но так как деньги не вернули, далее она опять обратилась в банк. Там сообщили, что заявление попало в другую организацию, находящуюся в одном здании со страховой компанией, опять же не сообщив трек-код и не выдав подтверждающий заявленный ими факт отправки документов. Приходя ежемесячно с октября по декабрь, документы заявителю так и не предоставляли. При попытке напрямую связаться со страховой компанией «Росгосстрах Жизнь» , заявителю был дан письменный ответ о том, что заявление о расторжении договора на страхование может быть рассмотрено только после высылки подтверждающих отправку в период охлаждения документов. Как было сказано выше, такие документы сотрудники банка не предоставили ни в день отправки, ни спустя месяц, ни по сей день. В январе 2026 го года заявитель вновь пришла в отделение, но там опять не смогли предоставить подтверждающие отправку документы. При этом сам факт приема у заявителя заявления на расторжение договора страхование в период охлаждения сотрудники не отрицают.