Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан (далее – Управление), поступило обращение (жалоба) (вх. № 1290/Ж-2026) гр. Чиракова А.Б. о нарушении его потребительских прав при покупке на маркетплейсе «Wildberries» у продавца ООО «Форте Хоум ГМБХ».            Как следует из текста обращения, 31.05.2026 г был приобретен товар –  Oasis  газовая колонка водонагреватель проточный 24  LG (продавец FORTE Holding) – через интернет магазин «Wildberries» стоимостью 10 975 рублей. После получения товара в пункте выдачи заявитель произвел внешний осмотр под камерой, товар внешне находился в сохранности и без внешних повреждении. В тот же день после установки товара сантехником в ванной, был выявлен недостаток газовая колонка работает не корректно ( не нагревает теплую воду отключается, включается только на 55-60 градусах).Таким образом товар оказался не надлежащего качества. В день обнаружения брака, 31 мая 2026 года, заявителем был оформлен возврат товара через платформу Wildberries.  В подтверждения не исправности  так же  было направлена продавцу видеозапись. Несмотря на это, продавец не принял во внимание представленные доказательства. Ответ на заявку был предоставлен только на 5 день, отказом на возврат товара. Проверка качества товара проведена не была. В качестве основания отказа продавец указал, что установка товара должна была производиться специалистами некой лицензированной организации. Ссылаясь на условия сохранения гарантии.