В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступило обращение гр. Боженко Е. (далее заявитель) о возможном нарушении прав как потребителя при оказании услуг доставки.
Согласно сведениям, изложенным в обращении, 28 июня 2026 года через сервис «Яндекс.Еда» был оформлен заказ из магазин... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступило обращение гр. Боженко Е. (далее заявитель) о возможном нарушении прав как потребителя при оказании услуг доставки.
Согласно сведениям, изложенным в обращении, 28 июня 2026 года через сервис «Яндекс.Еда» был оформлен заказ из магазина «Магнит» по адресу: г. Махачкала, ул. Каммаева, 83. Первый заказ № 260628-5398437 был доставлен не в полном объеме. После обращения в службу поддержки стоимость недоставленных товаров была возвращена. Далее был оформлен повторный заказ № 260628-3729137. Однако вместо заказанных товаров был доставлен полностью иной заказ, не имеющий отношения к заказу. Сразу после получения заявитель связалась с курьером и сообщила о произошедшей ошибке. Курьер пояснил, что доставил тот заказ, который был передан ему магазином и самостоятельно изменить ситуацию не может.
Таким образом, заявитель не получила ни одного из товаров, которые были оплачены по указанному заказу. Несмотря на возникшую ситуацию, на следующий день, 29 июня 2026 года, заявитель вновь была вынуждена оформить заказ № 260629-2890930, поскольку необходимые товары так и не были получены. Однако и этот заказ был исполнен ненадлежащим образом: была доставлена тушенка другого производителя, кетчуп вместо соуса, вложены лишние томаты, а также часть консервов из предыдущего недоставленного заказа. Таким образом, в течение двух дней при исполнении трех последовательных заказов были неоднократно допущены существенные нарушения условий договора розничной купли-продажи с доставкой.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ДАГЕСТАН организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТАНДЕР" (ИНН: 2310031475)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступило обращение гр. Боженко Е. (далее заявитель) о возможном нарушении прав как потребителя при оказании услуг доставки.
Согласно сведениям, изложенным в обращении, 28 июня 2026 года через сервис «Яндекс.Еда» был оформлен заказ из магазина «Магнит» по адресу: г. Махачкала, ул. Каммаева, 83. Первый заказ № 260628-5398437 был доставлен не в полном объеме. После обращения в службу поддержки стоимость недоставленных товаров была возвращена. Далее был оформлен повторный заказ № 260628-3729137. Однако вместо заказанных товаров был доставлен полностью иной заказ, не имеющий отношения к заказу. Сразу после получения заявитель связалась с курьером и сообщила о произошедшей ошибке. Курьер пояснил, что доставил тот заказ, который был передан ему магазином и самостоятельно изменить ситуацию не может.
Таким образом, заявитель не получила ни одного из товаров, которые были оплачены по указанному заказу. Несмотря на возникшую ситуацию, на следующий день, 29 июня 2026 года, заявитель вновь была вынуждена оформить заказ № 260629-2890930, поскольку необходимые товары так и не были получены. Однако и этот заказ был исполнен ненадлежащим образом: была доставлена тушенка другого производителя, кетчуп вместо соуса, вложены лишние томаты, а также часть консервов из предыдущего недоставленного заказа. Таким образом, в течение двух дней при исполнении трех последовательных заказов были неоднократно допущены существенные нарушения условий договора розничной купли-продажи с доставкой.