В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступило обращение Нуштайкиной А.В. (далее заявитель) в котором сообщается, что 18.07.2026 года он приобрел на маркетплейсе «Вайлдбериз» был приобретен Смартфон Galaxy A57 8/128 Navy Ростест Оригинал Samsung, артикул 1239213969. 22.07.2026 год... Еще... В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступило обращение Нуштайкиной А.В. (далее заявитель) в котором сообщается, что 18.07.2026 года он приобрел на маркетплейсе «Вайлдбериз» был приобретен Смартфон Galaxy A57 8/128 Navy Ростест Оригинал Samsung, артикул 1239213969. 22.07.2026 года товар был получен. После вскрытия заводской упаковки было обнаружено, что телефон не соответствует характеристикам которые были заявлены в карточке товара: интерфейс не соответствует интерфейсу оригинального товара, некорректный серийный номер - указан тот, что напечатан на коробке как штрих код страны производителя. А так же при установки сим-карты выяснилось, что телефон ее не определяет, то есть данным товаром не возможно пользоваться по прямому назначению. 22.07.2026 года, в личном кабинете Wildberries была составлена заявка на возврат товара, где причиной был указан брак, что сим-карта не определяется, а также были перечислены и другие несоответствия. Продавец отказал в возврате денег и предложил отнести товар на независимую экспертизу или в сервисный центр, что заявитель и сделала. В официальном сервисном центре Samsung, заявителю отказали в диагностике, объяснив это тем, что данный товар не является официальной версией, предназначенной для использования в Российской Федерации. 29.07.2026 года заявителем была составлена еще одна заявка, в которой причиной возврата было указано, что товар не соответствует карточке товара, так как при детальном рассмотрении коробки и самого телефона было обнаружено, что продавец прислал Смартфон Galaxy A57 12/512 вместо заказанного Смартфон Galaxy A57 8/128, также заявитель приложила ответ сервисного центра о том, что товар не предназначен для Российского рынка и в связи с этим сим-карта не работает. И приложила фото заводской коробки где указан код страны Китай - SM-A5760. Ответ заявителю не поступил.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ДАГЕСТАН организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БАГАРЧИЕВА МАРИНА НУРАХМЕДОВНА (ИНН: 057204322434)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступило обращение Нуштайкиной А.В. (далее заявитель) в котором сообщается, что 18.07.2026 года он приобрел на маркетплейсе «Вайлдбериз» был приобретен Смартфон Galaxy A57 8/128 Navy Ростест Оригинал Samsung, артикул 1239213969. 22.07.2026 года товар был получен. После вскрытия заводской упаковки было обнаружено, что телефон не соответствует характеристикам которые были заявлены в карточке товара: интерфейс не соответствует интерфейсу оригинального товара, некорректный серийный номер - указан тот, что напечатан на коробке как штрих код страны производителя. А так же при установки сим-карты выяснилось, что телефон ее не определяет, то есть данным товаром не возможно пользоваться по прямому назначению. 22.07.2026 года, в личном кабинете Wildberries была составлена заявка на возврат товара, где причиной был указан брак, что сим-карта не определяется, а также были перечислены и другие несоответствия. Продавец отказал в возврате денег и предложил отнести товар на независимую экспертизу или в сервисный центр, что заявитель и сделала. В официальном сервисном центре Samsung, заявителю отказали в диагностике, объяснив это тем, что данный товар не является официальной версией, предназначенной для использования в Российской Федерации. 29.07.2026 года заявителем была составлена еще одна заявка, в которой причиной возврата было указано, что товар не соответствует карточке товара, так как при детальном рассмотрении коробки и самого телефона было обнаружено, что продавец прислал Смартфон Galaxy A57 12/512 вместо заказанного Смартфон Galaxy A57 8/128, также заявитель приложила ответ сервисного центра о том, что товар не предназначен для Российского рынка и в связи с этим сим-карта не работает. И приложила фото заводской коробки где указан код страны Китай - SM-A5760. Ответ заявителю не поступил.