В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Ингушетия (далее - Управление) поступила жалоба гр. Вагаповой М.А., о том, что она 11 января 2026 г осуществила дистанционный заказ товара – комплект, состоящего из кофты и юбки, через с... Еще...В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Ингушетия (далее - Управление) поступила жалоба гр. Вагаповой М.А., о том, что она 11 января 2026 г осуществила дистанционный заказ товара – комплект, состоящего из кофты и юбки, через социальную сеть Instagram у продавца под аккаунтом (никнеймом) @amma.ness. Товар был оплачен в полном объеме в размере 16 450 рублей. После получения товара и его примерки ею было обнаружено, что приобретенный товар не подходит по размеру, о чем она уведомила продавца о своем отказе от товара в переписке в Instagram. Однако продавец amma.ness в удовлетворении ее законных требований отказал. Продавец мотивирует отказ размещенным публично на своей странице «Обмена и возврата нет».
Согласно ст. 25 ФЗ-2300-1 от 07.02.1992 г «О защите прав потребителей»; 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
🔔
Предостережение
Произвести обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар или возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы в соответствии со ст. 25, ФЗ-2300-1 от 07.02.1992 г «О защите прав потребителей»
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ИНГУШЕТИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации МИЗГИЕВА АСЕТ ТАТРЕЕВНА (ИНН: 060601865127)
Предостережение:
Произвести обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар или возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы в соответствии со ст. 25, ФЗ-2300-1 от 07.02.1992 г «О защите прав потребителей»
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
060601865127
ОГРН
325060000012747
Наименование
МИЗГИЕВА АСЕТ ТАТРЕЕВНА
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.71
Наименование
Торговля розничная одеждой в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шадиев Яхья Исмаилович
ФИО инспектора
Аккбиев Исрпаил Иссаевич
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ИНГУШЕТИЯ
Основание проведения
Текст
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Ингушетия (далее - Управление) поступила жалоба гр. Вагаповой М.А., о том, что она 11 января 2026 г осуществила дистанционный заказ товара – комплект, состоящего из кофты и юбки, через социальную сеть Instagram у продавца под аккаунтом (никнеймом) @amma.ness. Товар был оплачен в полном объеме в размере 16 450 рублей. После получения товара и его примерки ею было обнаружено, что приобретенный товар не подходит по размеру, о чем она уведомила продавца о своем отказе от товара в переписке в Instagram. Однако продавец amma.ness в удовлетворении ее законных требований отказал. Продавец мотивирует отказ размещенным публично на своей странице «Обмена и возврата нет».
Согласно ст. 25 ФЗ-2300-1 от 07.02.1992 г «О защите прав потребителей»; 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Произвести обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар или возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы в соответствии со ст. 25, ФЗ-2300-1 от 07.02.1992 г «О защите прав потребителей»