Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЛУЖБА АВТОПОМОЩИ"
№07240791000115837840

🔢 ИНН:
1658249165
🆔 ОГРН:
1231600050186
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
15.10.2024

Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике. организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЛУЖБА АВТОПОМОЩИ" (ИНН: 1658249165)

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 1658249165
ОГРН проверяемого лица 1231600050186
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЛУЖБА АВТОПОМОЩИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 49.41
Наименование проверочного листа Деятельность автомобильного грузового транспорта

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Балуева Елена Николаевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике.

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение при ознакомлении в обращении вх. №5916 от 30.09.2024г. от потребителя Хамурзовой М.В. и приложенных документов , установлено: - согласно обращения потребителя 23.06.2024г. при покупке поддержанного автомобиля в салоне ГК АВТО-ЮГ г.Пятигорск , ул. Ермолова, д. 50 в кредит через АО «ОТП БАНК», также была приобретена платная услуга договор сервисной программы «Помощь на дорогах» стоимостью 170000руб , которая оплачена в рамках целевого кредита, заключенного с АО «ОТП БАНК» . Договор был заключен посредством договора присоединения к публичной оферте. ООО «Служба Автопомощи» ИНН 1658249165 ОГРН 1231600050186, юридический адрес – индекс 420095, Республика Татарстан, г.Казань, ул.Васильченко, зд.1, к.2, помещ. 1003, офис 533 заключен возмездного договора на оказание платных услуг –договор сервисной программы «Помощь на дорогах». Договор № 119-А3-0000000091 (ПЭА95) заключен согласно Заявления потребителя о присоединению к договору сервисной программы помощи на дорогах и выдачи сертификата. Согласно данного бланка , разработанного только одной стороной ООО «Служба Автопомощи» ИНН 1658249165 - договор публичной оферты и правила предоставления сервиса помощи на дорогах размещены на сайте htts:// cloud.mail.ru/public/Fc8i/tbfEm9gTD. Потребителем были направлены письменные заявления об одностороннем отказе от исполнения договора по вопросу расторжения договора № 119-А3-0000000091 (ПЭА95) от 23.06.2024г. с ООО «Служба Автопомощи» в адрес потребителя ООО «Служба Автопомощи» ИНН 1658249165 и АО «ОТП БАНК». Банк дал следующий ответ: карта помощи на дороге является частью приобретенного товара по договору №*7110, договора купли продажи автотранспортного средства в салоне ГК АВТО-ЮГ г.Пятигорск , ул. Ермолова, д. 50. Потребителем в данный автосалон претензия не была направлена о нарушении прав потребителя. В заявлении потребителем указаны банковские реквизиты для возврата средств в полном объеме. В ООО «Служба Автопомощи» ИНН 1658249165 заявление потребителя было направлено заказным письмом 09 июля 2024г. -почтовый идентификатор 80110697576170 и вручена адресату 16 июля 2024г. Т.е заявление о об одностороннем отказе от исполнения договора было направлено потребителем в ООО «Служба Автопомощи» в течении 13 дней со дня заключения договора с ООО «Служба Автопомощи». ООО «Служба Автопомощи» ИНН 1658249165 в своем ответе без даты составления отказала потребителю. В ответе указано, что потребитель не воспользовалась услугами «Помощь на дорогах» . Но согласно условий оказания услуг и в соответствии с п. 4 ст. 453 ГК РФ не может требовать возвращения денежных средств, уплаченных им в качестве исполнения обязательства по оказанию услуги предоставления доступа к платформе, оказанной Клиенту в соответствии с условиями договора. Расчет возврата денежных средств будет произведен в случае указания в заявлении реквизитов, в соответствии с положениями Договора оферты. • При правовом анализе Договора –оферты , размещенного на сайте htts:// cloud.mail.ru/public/Fc8i/tbfEm9gTD установлено: На данном договоре отсутствуют реквизиты организации ее наименование, юридический адрес которая является . Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (п. 1 ст. 426 ГК РФ).Из закона не следует, что договор рассматривается как публичный только в том случае, если об этом прямо указано в законе. Исчерпывающего перечня видов договоров, подпадающих под режим публичного договора, закон не устанавливает, определяя лишь квалифицирующие признаки публичного договора. Такими признаками являются: - формальные признаки: предмет договора (продажа товаров, выполнение работ, оказание услуг) и его субъектный состав (поставщик, исполнитель или подрядчик осуществляет предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность); В п. 5.5 договора указано: При досрочном прекращении (расторжении) Договора по заявлению Клиента Компания возвращает Клиенту часть стоимости договора по абонентской части сервиса «Помощь на дорогах», за исключением стоимости фактически оказанных услуг, включая , но не ограничиваясь услугой доступа к электронным информационным материалам, согласно условиям заявления на присоединение. Расчет возврата стоимости согласно следующим условиям: -если срок использования договора меньше или равен тридцати дням, то сумма к возврату считается как стоимость договора, умноженная на пять сотых, в случае, если срок использования договора более тридцати дней, то сумма к возврату считается как стоимость договора, умноженная на пять сотых минус стоимость договора, умноженная на пять сотых и поделенная на срок действия договора, умноженный на количество использованных дней (для договора по форме ПЭА95); • Данное условие п.5.5 договора противоречит действующему законодательству и ущемляет права потребителя. Так ,положениями ст.32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возрате денег кроме как фактически понесенных расходов. Содержание платформы не позволяет установить функционал платформы, что получает потребитель при получении доступа к платформе, какие дополнительные услуги (возможности ,блага) предоставляет доступ к платформе. При этом факт предоставления клиенту доступа к платформе не может рассматриваться в качестве полного оказания такой услуги по договору. Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. По смыслу абз. 2 ст. 431 ГК РФ при неясности условий договора и невозможности установить действительную общую волю сторон иным образом толкование условий договора осуществляется в пользу контрагента стороны, которая подготовила проект договора либо предложила формулировку соответствующего условия. Пока не доказано иное, предполагается, что такой стороной было лицо, профессионально осуществляющее деятельность в соответствующей сфере, требующей специальных познаний (например, банк по договору кредита, лизингодатель по договору лизинга, страховщик по договору страхования и т.п.) (п. 45 Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 г. № 49). Денежные средства в установленный п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в десятидневный срок ответчиком возвращены не были, потребителю отказано в его законных требованиях. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); 3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Статья 16. ч.1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. ч.2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; 15) иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Усилить контроль за соблюдением обязательных требований : ч.1 ст.10; абз. 4, 6, 11, 12 ч.2 ст. 10 ; абз1. ч.1 ст.16, п.3), п.15) ч.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»,

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой