РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
№07240791000116552269

🔢 ИНН:
7708001614
🆔 ОГРН:
1027739176563
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
05.12.2024

Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике. организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике.
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7708001614
ОГРН проверяемого лица 1027739176563
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Хамуков Валерий Эдуардович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Балуева Елена Николаевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике.

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Обращение потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям представленных потребителем Глашева А.С. в обращении вх.№ 6509 от 05.11.2024г. и вх. № 640 от 07.11.2024г. установлено , что потребитель обратился за защитой своих прав при заключении -навязывании договора купли- продажи вибромассажной накидки WHALTIMA модель FIJI, а также товаров навязанных вместе с вибромассажной накидкой, и навязывания заключения потребительского кредита с АО «ОТП БАНК», отказом в расторжении договоров, ущемлении прав потребителя проведена правовая оценка поступивших сведений (ст.58, ст.59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации») от потребителя Глашева А.С. в обращении вх.№ 6509 от 05.11.2024г. и вх. № 640 от 07.11.2024г. и дополнительно приложенных документов , представленной информации в ходе которой установлено: - согласно заявления в октябре 2024г. потребителю, проживающему п.Хасанья г.о. Нальчик Кабардино-Балкарской Республики будет проходить демонстрация аппарата, медицинского изделия, который помогает в лечении суставных болей. Сообщили о месте и времени кафе «Мамай» г.Нальчик, ул.Кадырова д.121, где собралось около 30 человек в основном все пожилые люди. Дали попробовать массаж, на кресле с массажной накидкой. После был розыгрыш билетов, на котором пригласительный билет выиграл, якобы призом было массажная накидка, Озонатор, одеало и 2 подушки, массажные очки. Все это было передано сразу в здании где проходила презентация вышеуказанной продукции. Шезлонг, который магазин был обязан прислать потребителю по почте, по сегодняшний день не получил. Даже в этом ООО «Маркет Пойнт» не выполнил свои обязательства по договору. Потребителя повели к отдельному столу, где представитель объяснил, что это все можно забрать победителю по сниженной цене, а не получить в подарок, тем самым ввели в заблуждение. Относительно разных призов которые сказали в подарок, потребителю были навязаны в кредит, который был оформлен тут же в зале, без представителя АО «ОТП БАНК» в размере 224 тыс. 364 рубля 00 копеек. Вместе с тем, на последнем листе кредитного договора, сумма указана 224 тыс. 363 рубля 99 копеек, и личные данные внесены не верно. Потребитель Глашев Аслан Сарбиевич, в договоре Глашив Аслан Сарбиевич. При этом, дополнительно сообщаю, что в договоре купли продажи №051024/1М-734 от 05 октября 2024г., сумма приобретенного товара составляет 219 тыс. 00руб. 00 копеек. Тут же в кафе представители ООО «Маркет Пойнт» распечатали готовые документы двух разных юридических лиц ООО «Маркет Пойнт» и АО «ОТП-БАНКА». Придя домой, потребитель обнаружил, что вибромассажная накидка , массажер для глаз противопоказаны по здоровью, на одеяло и подушку из шерсти у потребителя проявилась аллергия, а также они не подошли по размеру. При этом на всю продукцию отсутствует подтверждающие документы их качество и безопасность. Тем самым потребитель понял, что меня ввели в заблуждение. Спустя пару дней, потребителю позвонил сотрудник ООО «Маркет Пойнт» по вопросу расторжения договора купли-продажи в ввиду того, что представитель банка ошибочно одобрил кредит, и как инвалиду 2 группы, кредит не может быть выдан, в связи с чем настаивали на оплате товара наличкой. • Представители ООО «Маркет Пойнт» стали названивать и предлагать оформить их внутреннюю рассрочку уже без банка. Усомнившись в действиях ООО «Маркет Пойнт» потребитель отказался, так как нет таких денег, и в конце концов посмотрев аналогичный товар в интернете понял, что за такой товар, они взяли несоразмерно высокую цену и попросил расторгнуть договор и вернуть им товар. Переписка с представителем ООО «Маркет Пойнт» ведется с 10.10.2024г. по сей день. Тем самым ООО «Маркет Пойнт» затягивал сроки возврата товара и расторжения договора купли продажи. Все, что от нас требовал представитель ООО «Маркет Пойнт» потребителем было своевременно выполнено, то есть отправлены фото и видеоматериалы исправности товара. Однако ответа до сих пор нет. • Вместе с тем, 22.10.2024г. потребителю опять прислали соглашение о расторжении договора, с неприемлемыми условиями, то есть:-что в случае выяснения использования товара , если это будет обнаружено при вскрытии, товар вернут обратно и я буду вынужден его оплатить. Что в случае если я не оплачу почтовую пересылку товара, то ООО «Маркет Пойнт» вернет его обратно, и буду вынужден его оплатить и.т.д При анализе указанных в договоре сертификатов, потребителем было выявлено, что сертификат № ЕАЭС RU C-CN.HB63.B.01726/23 на массажную накидку не действует, истек срок действия 01.05.2024г. Сертификат № ЕАЭС RU C-CN.HB63.В.00537/22 истек срок действия 02.08.2024г. Сертификат № ЕАЭС RU C-CN.HB63.B.00278/22 истек срок действия 09.08.2024г. То есть практически все сертификаты, подтверждающие качество и безопасность презентуемой продукции просрочены. Соответственно, использование данной продукции может повлечь причинение вреда жизни и здоровью граждан. • Кроме того, АО «ОТП Банк» совместно с ООО «Маркет Пойнт», который направлял документы в Банк для формирования кредитного договора с АО «ОТП БАНК» не представило необходимой и достоверной информации до приобретения товара в кредит- не представлена необходимая и достоверная информация на каком основании в кредитный договор были включены предприятия ООО «КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ» ИНН 7719443075 , г.Москва, ООО «КАРКАДЕ» ИНН 5407965851 , г.Новосибирск.; какие виды товаров и услуг ими были предоставлены потребителю, стоимость таких товаров и услуг, а также необходимая и достоверная информация , предусмотренная п.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», позволяющая сделать правильный выбор товаров (услуг), кредитных договоров. • Потребителю в кредитном договоре АО «ОТП БАНК» указали сумму кредита ( стоимость товара) 224 364руб., что на 5364руб больше фактической стоимости, указанной в договоре купли-продажи. Потребитель представил в Управление кредитный договор потребительского кредита №3077345788 от 05.10.2024г. для правового анализа и консультации. • В кредитном договоре с АО «ОТП БАНК» в разделе данные о Предприятии указаны два разных юридических лица Кредитные Системы КБМ Онлайн /111024, Москва, Авиамоторная ул.Д . 10, кор.2 этаж 5 ИНН 7719443075. Торговая точка (лист 6) ООО «КАРКАДЕ», Амато, г.Новосибирск, Маяковского ул., дом10, помещение 6, код 7701053820001462, с которыми потребитель указывает , что никаких договоров не за-ключал ни на товары, ни на услуги. А вот организация ООО «Маркет Пойнт» в кредитном договоре вообще ни в каком разделе не указана. Также в кредитном договоре неправильно указана фамилия потребителя Глашив, вместо правильного-Глашев. • Организации не вправе самостоятельно выдавать кредиты населению для приобретения товаров, так как для этого требуется лицензия Банка России. Поэтому торговые компании привлекают на договорной основе кредитные организации, которые и предлагают покупателям воспользоваться потребительским кредитом. Как правило, банк требует от потенциального заемщика следующие документы: паспорт гражданина России (или иной документ, удостоверяющий личность), справку о доходах, а так-же собственноручно заполненное заявление. В нем необходимо указать наименование приобретаемого товара, его стоимость, размер вносимых собственных средств. Согласно ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" договор потребительского займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств. Однако , ООО «Маркет Пойнт» представил по-требителю информацию о том, что денег АО «ОТП Банк» ему не перевел, по заключен-ному договору купли-продажи №051024/1 М-734 от 05 октября 2024г. • Можно предположить, что АО «ОТП Банк» перевел деньги по потребительскому кредиту в адрес указанных предприятий Кредитные Системы КБМ Онлайн /111024, Москва, Авиамоторная ул.Д . 10, кор.2 этаж 5 ИНН 7719443075. Торговая точка (лист 6) ООО «КАРКАДЕ», Амато, г.Новосибирск, Маяковского ул., дом10, помещение 6, код 7701053820001462, с которыми потребитель указывает , что ни-каких договоров не заключал ни на товары, ни на услуги. На основании вышеизложенного можно предположить, что АО «ОТП Банк» и ООО «Маркет Пойнт» действуют в интересах третьих лиц и потребителю своевременно не предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах (работах, услугах) предприятий Кредитные Системы КБМ Онлайн /111024, Москва, Авиамоторная ул.Д . 10, кор.2 этаж 5 ИНН 7719443075. Торговая точка (лист 6) ООО «КАРКАДЕ», Амато, г.Новосибирск, Маяковского ул., дом10, помещение 6, код 7701053820001462 обеспечи-вающую возможность их правильного выбора. Потребителем в ноябре 2024г. в адрес АО «ОТП Банк» , ООО «Маркет Пойнт», Кредитные Системы КБМ Онлайн /111024, Москва, Авиамоторная ул.Д . 10, кор.2 этаж 5 ИНН 7719443075. Торговая точка (лист 6) ООО «КАРКАДЕ», Амато, г.Новосибирск, Маяковского ул., дом10, помещение 6, код 7701053820001462 –направлены письменные претензии по вопросу расторжения договоров, а также представления информации какие товары , услуги были предоставлены «Кредитные Системы КБМ Онлайн и ООО «КАРКАДЕ» - представить договора. Однако до настоящего времени потребителю не представлена необходимая и достоверная информация ( договора). АО «ОТП БАНК» участвует в сомнительного вида сделках по продаже товаров- медицинских изделий, которые не вправе продавать в связи с отсутствием регистрационного удостоверения Росздравнадзора, надлежащей инструкции, по проведению исследований воздействия на человека , без сертификатов соответствия. Согласно Федерального Закона от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей »: - ст. 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) ч.1 Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке; ч.4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи. В силу п. 7 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463"Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне торговых объектов не допускается продажа медицинских изделий. Следовательно, торговля такими изделиями в зале кафе, ресторана, отеля и иных подобных местах незаконна. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2009 № 982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» изделия медицинские, санитарно-гигиенические и предметы ухода за больными, изделия медицинские из резины, полимеров, латекса и стекла, медицинские клеи, линзы для коррекции зрения подлежат обязательной сертификации- сертификат соответствия отсутствует . На территории Российской Федерации разрешается обращение медицинских изделий, прошедших государственную регистрацию в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и медицинских изделий, прошедших регистрацию в соответствии с международными договорами и актами, составляющими право Евразийского экономического союза. Установлены следующие требования к обращению медицинских изделий согласно ч. 3 ст. 38 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". В соответствии с п.1 ст. 38 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» вибромассажные накидки являются медицинскими изделиями, поскольку предназначены для профилактики, диагностики, медицинской реабилитации заболеваний, восстановления физиологических функций организма. Согласно п. 17.2 приложения № 1 к Приказу Минздрава РФ от 06 июня 2012 года № 4н «Об утверждении номенклатурной классификации медицинских изделий» к физиотерапевтическим изделиям относятся массажеры и сопутствующие изделия. В силу п. 7 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463"Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне торговых объектов не допускается продажа медицинских изделий. Следовательно, торговля такими изделиями в зале кафе, ресторана, отеля и иных подобных местах незаконна. • Как показывает практика, реализуемые продавцами-массажные накидки не зарегистрированы в установленном порядке в качестве медицинских изделий на территории Российской Федерации, следовательно, они не только запрещены к обращению, что является безусловным основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денег, но и не дают право продавцам ссылаться на пункт 1 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 в качестве обоснования отказа в обмене, а равно возврате денег за товар в рамках ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». • Если потребителю не предоставлена полная и достоверная информация о товаре (например, не было инструкции на русском языке, отсутствовала маркировка), то имеется вероятность расторгнуть договор в разумный срок на основании ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей». • В кредитном договоре с АО «ОТП БАНК» потребительского кредита №3077345788 от 05.10.2024г. и договоре купли продажи неправильно указана моя Фамилия : указана Глашив, вместо правильного –Глашев. • В кредитном договоре с АО «ОТП БАНК» в разделе данные о Предприятии Торговая точка (лист 6) Кредитные Системы КБМ Онлайн /111024, Москва, Авиамоторная ул.Д . 10, кор.2 этаж 5 ИНН 7719443075. Торговая точка (лист 6) ООО «КАРКАДЕ», Амато, г.Новосибирск, Маяковского ул., дом10, помещение . Потребитель указал, что что с данными организациями вообще никогда не имел дела и почему они внесены в кредитный договор сотрудником ООО «Маркет Пойнт» распечатавший кредитный договор с АО «ОТП БАНК» (наверно одновременно является и представителем банка ) и АО «ОТП БАНК» не известно. • Так же в кредитном договоре лист ( лист 5) п.13 Условие об уступке кредитором третьим лицам прав (требований) по договору - - в разделе содержание – отсутствие подписи потребителя в данном пункте означает запрет уступки- подпись отсутствует- потребитель не согласен с уступкой прав требований по кредитному договору третьим лицам. Однако при прочитывании кредитного договора установлено , что лист 11 - Соглашение о порядке взаимодействия при возврате просроченной задолженности и там Банком право новому кредитору, большой перечень лиц третьих лиц кто будет взыскивать с меня по кредитному договору , а также условие, что будут взаимодействовать с супругой , близкими родственниками потребителя - полное ущемление прав потребителя и противоречит п.13 индивидуальных условий кредитования-Банк нарушает мои права потребителя. • Потребителем направлялись претензии в АО «ОТП БАНК» с требованием о расторжении кредитного договора и предоставления официального документа ( справки) о том, что обязательства перед Банком прекращены. Однако в ответах от 05.11.2024г. и 02.11.2024г. Банк отказывался в расторжении кредитного договора. Затем Банк указывает , что 14.11.2024г. кредитный договор расторгнут, обязательств перед Банком у потребителя нет, но справку потребителю не предоставляет. В отношении заключения потребительского кредита с АО « ОТП БАНК» - в ходе рассмотрения обращения потребителю направлен ответ от имени ОТП ФИНАНС , что договор потребительского кредита расторгнут погашен в полном объеме, задолженностей нет. Правление информирует, что представленный ответ подписан представителем по доверенности от организации ОТП Финанс . Однако, у потребителя как у гражданина нет правоотношении с ОТП Финанс, не представлена доверенность подтверждающего полномочия данного лица на дачу такого рода ответов. Однако Справка о полном погашении кредита – официальный документ, который подтверждает отсутствие задолженности по займу, потребителю не представлена. Справка должна содержать исходящий номер и дату ее формирования, печать кредитной организации, подпись банковского сотрудника, уполномоченного подписывать такие документы, а также сумму и дату его погашения. Финансовое учреждение обязано выдавать справку о полном погашении кредита. Причем клиент имеет право потребовать ее в любое время, а не только в день погашения займа. В ст. 408 ГК РФ сказано, что , принимая исполнение, обязан по требованию должника дать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части. Согласно Гражданского Кодекса РФ Статья 421. Свобода договора 1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ) Статья 422. Договор и закон 1. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Статья 819. Кредитный договор 1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита. В случае предоставления кредита гражданину в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в том числе кредита, обязательства заемщика по которому обеспечены ипотекой), ограничения, случаи и особенности взимания иных платежей, указанных в абзаце первом настоящего пункта, определяются законом о потребительском кредите (займе); 2. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора. Статья 820. Форма кредитного договора Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным. Согласно Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 14.04.2023) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2023) Статья 5. Условия договора потребительского кредита (займа) ч.1. Договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Договор потребительского кредита (займа) может содержать элементы других договоров (смешанный договор), если это не противоречит настоящему Федеральному закону. ч.9. Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя следующие условия: 13) возможность запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа); Статья 7. Заключение договора потребительского кредита (займа) ч.1. Договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора, договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом. ч.6. Договор потребительского кредита считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем индивидуальным условиям договора, указанным в части 9 статьи 5 настоящего Федерального закона. Договор потребительского займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств. ч.7. Заемщик вправе сообщить кредитору о своем согласии на получение потребительского кредита (займа) на условиях, указанных в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа), в течение пяти рабочих дней со дня предоставления заемщику индивидуальных условий договора, если больший срок не установлен кредитором. По требованию заемщика в течение указанного срока кредитор бесплатно предоставляет ему общие условия договора потребительского кредита (займа) соответствующего вида. ч.8. Кредитор не вправе изменять в одностороннем порядке предложенные заемщику индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) в течение пяти рабочих дней со дня их получения заемщиком, если больший срок не установлен кредитором. ч.9. В случае получения кредитором подписанных заемщиком индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа) по истечении срока, установленного частью 8 настоящей статьи, договор не считается заключенным Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа) 1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. 2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Согласно Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей »: - ст. 4. ч.1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; ч.2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется; ч.3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями; ч.5. Если зaкoнaми или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. -Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах,услугах) 1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. -Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. ст. 16. ч. 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. ч.2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; 15) иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей; Ст. 32. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой