РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
№07250791000116997723

🔢 ИНН:
7724490000
🆔 ОГРН:
1197746000000
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
22.01.2025

Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике. организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 410 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике.
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7724490000
ОГРН проверяемого лица 1197746000000
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 53.10
Наименование проверочного листа Деятельность почтовой связи общего пользования

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Сакима Юрьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Балуева Елена Николаевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике.

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение проведена правовая оценка поступивших сведений (ст.58, ст.59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации») от потребителя Чеботаревой И.А. в обращении № 14 от 09.01.2025г. и приложенных документов , в ходе которой установлено: - согласно кассового чека от 17.12.2024г. в почтовом отделении индекс 351015 АО «Почта России», расположенном по адресу ст.Екатериноградская, ул. Ленина, д. 53 осуществлена оплата денежных средств в размере 1272руб99коп гр. Чеботаревой Галиной Андреевной за посылку 1 класса ( РПО 36101502253415) массой 1,983кг. –плата за посылку 1 класса . адресована Бондаренко Никите Александровичу указан индекс 672014, Забайкальский край, г.Чита, ул.Зоотехническая, д.1; - в обращении Чеботарева И.А.- мать –Бондаренко Н.А. указывает, что в почтовом отделении было указано, что посылка ускоренно и получатель получит вовремя. Бондаренко Н.А. является военнослужащим в г.Чита и их должны 02 января 2025г. направить в другой город. Поэтому очень важно было чтобы до отправки посылка была получена ; - среди представленных сведений потребителем -так среди фотографии « Почта (ПОСЫЛКИ) Забайкальский край, город Чита, № воинской части, индекс 672003, ул. Зоотехническая. 1 . ( если оператор связи при приеме посылки говорит, что в программе не может найти индекс 672003, а видят индекс 672014, пусть в бланке зачеркнет индекс 672014 и ручкой пропишет индекс 672003); - на кассовом чеке при отправке посылки 17.12.2024г. указан индекс доставки 672014; - согласно почтового идентификатора 36101502253415 посылка была отправлена 17.12.2024г. из ст. .Екатериноградской, КБР- прибыла в почтовое отделения 672014 г.Чита 24 декабря 2024г. 13:40 мин. ; - затем с 24.12.2024г. по 28.12.2024г. перемещалось по сортировочным центрам и почтовым отделениям г.Читы индексы 672960, 672014, 672960; - 28.12.2024г. в 16ч.56 мин. поступило в почтовое отделение г.Читы индекс 672003 – указано –ожидает адресата в месте вручения; Управлением Роспотребнадзора по КБР исх.№ 82 от 10.01.2024г. направлен запрос АО «Почта России» по данному обращению . Однако ответ не был представлен. - на повторный запрос Управления Роспотребнадзора по КБР исх.№ 255 от 20.01.2024г. в адрес потребителя , потребителем Чеботаревой И.А. представлен ответ, что 20.01.2024г. посылку с почтового отделения забрал военный почтальон. Также потребитель указала, когда оформляли посылку на отправку в г.Чита в ст. Екатериноградской в почтовом отделении в программе у почтового оператора выходит индекс только 672014 , что также было указано и в самом кассовом чеке – индекс попросила указать на самой посылке нужный индекс 672003. • - В системе интернет имеется программа АО «Почта Росии» -оформить отправление. При проверке данной программы 20.01.2025г. были загружены данные: - в раздел места отправки- ст.Екатериноградская, ул. Ленина, д. 53 - программа сама подгружает индекс 361015; - в раздел куда адрес –г.Чита , ул.Зоотехническая, 1 ( место расположения воинской части и куда фактически надо потребителю было направить посылку) –программа сама подгружает индекс 672014. Таким образом в программе АО «Почта России» не подгружается индекс необходимы потребителю - фактического места вручения 672003. Что и привело к «хождениию» посылки в г.Чита с 24.12.2024г. по 28.12.2024г. перемещалось по сортировочным центрам и почтовым отделениям г.Читы индексы 672960, 672014, 672960; - 28.12.2024г. в 16ч.56 мин. поступило в почтовое отделение г.Читы индекс 672003 – указано –ожидает адресата в месте вручения- ( см. Отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 36101502253415); И в результате привело к неполучению посылки военнослужащим Бондаренко Н.А. • Согласно Контрольных сроков – пересылки почтовых отправлений «Посылки 1-го класса», действительны с 02.10.2024г.. АО «Почта России»- строка 1420 : регион приема Кабардино-Балкарская Республика г.Нальчик, город назначения г.Чита – контрольные сроки составляют от 4 до 6 дней. Согласно Отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 36101502253415 – посылка из. Ст.Екатериноградской Кабардино-Балкарской Респблики была принята 17.12.2024г. –в 12ч.11мин., 18.12.2024г. прибыла в сортировочный центр г.Нальчика 360099 в 06:56, покинула сортировочный центр г.Нальчика 360099 18.12.2024г. 18:53.Таким образом согласно контрольный сроков для посылки 1 класса – если взять максимальный срок до из г. Нальчика в нужный адрес г.Чита ул.Зоотехническая. 1 посылка должна была быть доставлена для вручения потребителю 24 декабря 2024г. , а фактически была доставлена 28 декабря 2024г. из-за путаницы в индексах программы АО «Почта России» 28 декабря 2024г. В результате военнослужащий, которого отправили 02.01.2025г. в другой город во время проведения СВО посылку не получил. • Также в сети интернет при поиске адреса места нахождения почтового отделения АО «Почта России» индекса 672014 – указывает адрес г.Чита, ул. Набережная, д. 76. • При поиске адреса места нахождения почтового отделения АО «Почта России» индекса 672003 – указывает адрес г.Чита, ул. Зоотехническая, , 1. Таким образом,- показывает, что в почтовом отделении АО «Почта России» потребителя понуждали указывать индекс места получения 672014 –который имелся в программе , вместо необходимого потребителю места получения 672003 , г.Чита , ул.Зоотехническая. 1, что и привело к нарушению прав потребителя. Доставка почтовой корреспонденции регулируется двумя основными актами: Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 устанавливает общие правила оказания почтовых услуг, которые должны соблюдать все пользователи и операторы почтовой связи. Приказ ФГУП «Почта России» от 07.03.2019 № 98-п устанавливает дополнительные требования к приему и вручению почтовых отправлений для «Почты России». Письменная корреспонденция хранится 30 дней, иные отправления, например большие посылки, — 15 дней, а письма с пометками «судебное» и «административное» — 7 дней. Отсчет начинается со следующего рабочего дня после поступления письма в место вручения. Согласно Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 19.12.2023) "О почтовой связи: Статья 19. Права пользователей услуг почтовой связи. Права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств. Согласно Приказа Минцифры России от 17.04.2023 N 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2023 N 73719) II. Прием почтовых отправлений и почтовых переводов 18. Почтовый адрес включает описание места нахождения пользователя услугами почтовой связи с обязательным указанием почтового индекса и (или) обозначение с помощью символов адреса пользователя услугами почтовой связи в информационной системе организации федеральной почтовой связи <9>. АО «Почта России» ущемляет права потребителей – заставляет указывать почтовый адрес- индекс адресата получения который имеется в программе АО «Почта России», а не тот который фактически нужен по месту нахождения адресата. Согласно Закона №2300-1 от 07.02.1992г. РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон): Статья 4. Качество товара (работы, услуги) 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. 5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: - цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; - правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); -ст. 16. ч.1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны; ч.2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; 15) иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой