Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"
№07250791000118358753

🔢 ИНН:
9714053621
🆔 ОГРН:
1247700471919
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
17.06.2025

Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике. организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ" (ИНН: 9714053621)

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 899 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Кабардино-Балкарской Республики

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 9714053621
ОГРН проверяемого лица 1247700471919
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.91.2
Наименование проверочного листа Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Сакима Юрьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Балуева Елена Николаевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике.

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение проведена правовая оценка поступивших сведений (ст.58, ст.59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации») – в обращении потребителя Хаджиева М.Х. № 318 от 02.06.2025г. на нарушение прав потребителей: приставка Xiaomi Mi TV Stick 4K, купленная на маркетплейсе Wildberries не работает. Маркетплейс и продавец отказываются расторгнуть договор купли- продажи, провести проверку качества , экспертизу товара. Установлено: -Потребитель в своем обращении указывает, что согласно информации представленной о товаре приставка Медиаплеер Smart TV-приставка Xiaomi Mi TV Stick 4K артикул 146746290 имелись технические характеристики согласно которых: Общие характеристики Модель MDZ-27-AA Операционная система Android TV 11.0 Экран Разрешение HD 4К; UHD Память Объем встроенной памяти (Гб) 8 ГБ Объем встроенной памяти (Мб) 8000 МБ Объем оперативной памяти (Гб) 2 GB Процессор Процессор 4 ядерный Связь Беспроводные интерфейсы Wi-Fi; Bluetooth Интерфейсы и разъемы Вид разъема HDMI; Micro – USB Количество портов USB 1 количество портов HDMI 1 Технические особенности Видеоформат 4K 60FPS; MKV MPG MPEG DAT AVI MOV ISO; MP4 RM AV1 VP9 H.265 H.264 MPEG-2 MPEG-1 Другие функции Поддерживаемый формат 4К Дополнительная информация Аудиоформат MP3 AAC RM FLAC; DTS HD; Dolby Atmos Доп. опции ресивера Смарт приставка с голосовым управлением Страна производства Китай Комплектация пульт ДУ; адаптер питания; стик; документация. Благодаря интеллектуальной системе Android TV Xiaomi TV Stick 4K предлагает вам новые мультимедийные возможности в любое время и в любом месте. Компактный и портативный, он делает ваши дисплеи более умными. Xiaomi TV Stick 4K оснащен Android TV 11, обеспечивающим простой, но захватывающий опыт. Воспроизведение музыки и игр, трансляция с любого устройства и многое другое. Вся информация на карточке товара маркетплейса Wildberries предоставлена продавцом Electro Planet Индивидуальный предприниматель Некрасов Иван Евгеньевич ОГРНИП: 322169000118672 ИНН: 165061616598 Номер регистрации: 165061616598. Согласно обращения, Медиаплеер Smart TV-приставка Xiaomi Mi TV Stick 4K артикул 146746290 не поддерживает функции и выдает Сообщение «HDMI3 1920×1080P 60 Hz». Тогда как разрешение 4K — это один из двух форматов высокой чёткости: 3840x2160 пикселей или 4096x2160 пикселей. Оно в четыре раза превышает разрешение 1080p (1920 x 1080 пикселей) и в два раза больше линейного разрешения (2160p). Формат 4K предполагает в четыре раза больше точек на дюйм: 3840 по горизонтали и 2160 по вертикали. Таким образом , на оборудовании потребителя четко указано разрешение не соответствующее 4К. Согласно декларации о соответствии размещенной в карточке товара : Регистрационный номер декларации о соответствии ЕАЭС N RU Д-CN.РА07.В.54558/22 от 24.10.2022 действует до 19.10.2027 Изготовитель Полное наименование "Beijing Xiaomi Electronics Co., Ltd." Адрес производства продукции Китай, Room 802, 8 Floor, Building 5, No.15, Kechuang Ten Street, Beijing Economic and Technological Development Zone, Beijing Глобальный номер места нахождения (GLN) 6971408150014 Общее наименование продукции Электрические аппараты и приборы бытового назначения, приемники телевизионные: Общие условия хранения продукции Условия хранения продукции в соответствии с ГОСТ 15150-69. Код ТН ВЭД ЕАЭС 8517620009 - - - прочие Наименование (обозначение) продукции приставка телевизионная цифровая Торговая марка "Xiaomi" Иная информация о продукции моделей: MDZ-27-AA, MDZ-29-AA в комплекте с адаптером питания Срок службы или ресурс продукции соответствует Европейской Директиве Directive 2011/65/EU on the restriction of use of certain hazardous substances in electrical and electronic equipment . Наименование филиала: "SHENZHEN 3NOD ELECTRONICS CO., LTD" - Срок хранения срок хранения (службы) указан в прилагаемой к продукции эксплуатационной документации. ТР ЕАЭС 037/2016 При анализе информации представленной продавцом товара Electro Planet Индивидуальный предприниматель Некрасов Иван Евгеньевич ОГРНИП: 322169000118672 ИНН: 165061616598 Номер регистрации: 165061616598 на Медиаплеер Smart TV-приставка Xiaomi Mi TV Stick 4K артикул 146746290 не установлен гарантийный срок , также не представлена информация о гарантийных сроках возврата товара. - Управлением Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике ( далее - Управление) направлен был запрос ИП Некрасову И.Е. о представлении информации по обращению потребителя- исх.№ 3179 от 03.06.2025г. о представлении документированных доказательств в срок до 16.06.2025г. Однако информация представлена не была. - Управлением Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике ( далее - Управление) направлен был запрос потребителю о представлении документированных доказательств исх.№ 3174 от 03.06.25г. • Потребителем Хаджиевым М.Х. представлены переписка по приставке с ИП Некрасовым И.Е. и ООО «РВБ» и документы к приставке. Однако согласно документов приложенных к данной приставке –также отсутствуют какие либо гарантийные сроки. Также в приложенных документах к товару – не представлена необходимая и достоверная информация о сервисных центрах уполномоченных либо продавцом либо изготовителем в которые потребитель вправе обратиться в случае выявления недостатков в товаре. • • Согласно Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров» Медиаплеер Smart TV-приставка Xiaomi Mi TV Stick 4K не относится к технически сложным товарам. Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924 и включает, например, устройства с цифровым блоком управления, но Xiaomi Mi TV Stick 4K не относится к таким. Это компактный медиаплеер, который предназначен для воспроизведения видео в разрешении 4K, но не имеет цифрового блока управления и других элементов, характерных для технически сложных устройств. Согласно Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 4. Качество товара (работы, услуги) ч.1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; ч. 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. ч. 5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. ст. 10. Информация о товарах (работах, услугах) п.1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); 3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 10) условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества; 12) условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя; 13) условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав; 14) условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг); 15) иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. • На основании вышеизложенного потребитель дистанционным способом через маркетплейс торговой площадки Вайлдберриз заказал и _06 мая 2025г. оплатил Медиаплеер Smart TV-приставка Xiaomi Mi TV Stick 4K артикул 146746290 в сумме 3702руб.; Товар был доставлен потребителю 09 мая 2025г. -Потребителем представлен кассовый чек приход ООО «РВБ» от 20.05.2025г. 19ч.08 мин. чек № 294 смена №18 - сумма 3702руб- электронными; Согласно чека деньги от потребителя получил ООО «РВБ». - также потребителем представлена переписка в чате с ООО «РВБ» - где потребитель пишет –почему если оплата произведена 06 мая 2025г. чек представлен ООО «РВБ» - от 20 мая 2025г. Ему представлен ответ, что сейчас чеки прогружаются с задержкой , изменить дату чека не возможно. • Таким образом, потребителю представлена ООО «РВБ» - недостоверная информация о дате покупки, что является нарушением прав потребителя. - 10 мая 2025г. потребитель обратился чате ООО «РВБ» на маркетплейсе Wildberries по вопросу расторжения договора купли- продажи и возврата уплаченной денежной суммы в связи с тем , что на телевизоре потребителя приставка не оказывает потребительские свойства , заявленные характеристики в карточке продавца. Потребителем были представлены в чат фото и видео в доказательство данного события; - в переписке также имеется ответ ООО «РВБ» –нет неточностей в заключении продавца. Вы можете решить этот вопрос через чат с продавцом, если не получится , то через сервисный центр или другие инстанции, Там проведут окончательную проверку товара и выдадут вам акт. Если центр нашел брак,, то создайте повторную заявку в разделе «Брак или привезли не то» и прикрепите акт – продавец все проверит и ответит вам в течении 10 дней». - ООО «РВБ» отказывался вновь регистрировать обращения потребителя, указывая, что продавец отказал потребителю и у ООО «РВБ» не нашли неточностей в заключении продавца, поэтому не могут одобрить заявку на возврат товара; Также указано Валдберририз не является субъектом правоотношений Продавца и Потребителя. С данными условием вы знакомитесь и соглашаетесь при оформлении каждого заказа. Информация указана в наших правилах пользования торговой площадкой, пункт 9.9. Согласно Оферта торговой площадки Вайлдберриз правилах пользования торговой площадкой, П.9.7 Возврат Товара ненадлежащего качества Потребитель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года. В случае выявления ненадлежащего качества Товара Потребитель вправе создать обращение Продавцу в разделе «Возврат товара по браку» на Торговой площадке, приобщив фото- или видео-подтверждение ненадлежащего качества. Обращение Потребителя подлежит рассмотрению Продавцом Товара в течение 10 дней со дня обращения. В процессе рассмотрения обращения Продавец Товара вправе запрашивать у Потребителя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи. • П. 9.9 Возврат Товара ненадлежащего качества, Продавцом которого является не Вайлдберриз Обязанность по проверке качества Товара лежит непосредственно на Продавце Товара. Вайлдберриз не проводит проверку качества Товара, Продавцом которого не является, не несет ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки. Продавец и Потребитель самостоятельно определяют порядок, сроки и способ возврата денежных средств и возмещения иных убытков, а также способ возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу, через сервисы Торговой площадки. Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, Продавцом которого является не Вайлдберриз, предъявляются непосредственно Продавцу Товара. Вайлдберриз не является субъектом правоотношений Продавца и Потребителя. • Таким образом ООО «РВБ» и ИП Некрасов И.Е. ущемляют установленные законом права потребителя п.1, п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя»- на продавца возложена ответственность о проведении проверки качества, а в случае необходимости проведения экспертизы, и по соблюдению 10 дневный сроков возврата денежных средств , уплаченных за товар с даты обращения потребителя, предусмотренные ст. 22 и п.4 ст.26.1, и предоставления информации о сроках возврата товара. ООО «РВБ» в переписке в чате не вправе обязывать потребителя проводить проверку качества и доказывать продавцу и ООО «РВБ» о наличии недостатка в товаре» . ООО «РВБ» не вправе необоснованно отказывать потребителю в возврате некачественного товара продавцу , при отсутствии доказательств у продавца об отсутствии недостатков в товаре. • П.9.9 Оферты торговой площадки Вайлдберриз правилах пользования торговой площадкой, ущемляет установленные законом права потребителя. Продавец не вправе самостоятельно определять сроки возврата денежных средств за товар купленный дистанционным способом . Законом установлен 10 дневный срок потребителя при обнаружении в товаре недостатков и Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, за счет продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками. • необходимая и достоверная информация позволяющая обеспечивающая возможность их правильного выбора товара, приставка не работает, разрешение ненадлежащее, кнопки громкости пульта не работают • потребителем соблюдены сроки обращения установленные законодательством: товар доставлен 09 мая 2025г.- обращение о расторжении договора купли- продажи потребителем направлено – 10 мая 2025г. – в 1-ый день со дня покупки товара. • Если как утверждает ООО «РВБ» - приставка надлежащего качества, то потребитель в соответствии со ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе расторгнуть договор купли- продажи товара в течении 3 месяцев. Однако договор купли продажи не расторгнут . • По состоянию на 17 июня 2025г. договор купли продажи ООО «РВБ» и ИП Некрасовым И.Е. не расторгнут и деньги потребителю не возвращены с 10 мая 2025г. – даты обращения потребителя истекло 38 дней. Товар ООО «РВБ» и продавцом не приняты от покупателя и не проведена проверка качества. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой