РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПОГОРЕЛОВА ВЕРА АНТОНОВНА
№07250791000120045442

🔢 ИНН:
261000732070
🆔 ОГРН:
318265100061806
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
21.11.2025

Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике. организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПОГОРЕЛОВА ВЕРА АНТОНОВНА (ИНН: 261000732070)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике.
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Кабардино-Балкарской Республики

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 261000732070
ОГРН проверяемого лица 318265100061806
Наименование проверочного листа ПОГОРЕЛОВА ВЕРА АНТОНОВНА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.19.1
Наименование проверочного листа Торговля розничная большим товарным ассортиментом с преобладанием непродовольственных товаров в неспециализированных магазинах

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Сакима Юрьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Балуева Елена Николаевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике.

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям поступивших (ст.58, ст.59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации») поступившими в обращении Хатковой А.К. № 852 от 07.1012025г. на нарушение прав потребителей при оказании услуг изготовления металлопластиковых « Компанией Окна Delk» ИП Погореловой Веры Антоновны ОГРНИП: 318265100061806, ИНН: 261000732070, E-mail IVANITS12@MAIL.RU , delk.cherkessk@mail.ru okna_delk@mail.ru Ставропольский край, г.Ставрополь, ул.Генерала Маргелова д.9/2 кв.374 Согласно обращения, потребитель заключила договора розничной купли-продажи металлопластиковых конструкций ( изделий из ПВХ) №13492 от 26.11.2024г. изготовление и установку по адресу г. Нальчик, ул. Ватутина , д. 20, кв. 50модульного балкона 1 ед., окно 1 ед., вешала 1 ед., стоимостью 120тыс.руб. Согласно гарантийного талона установлен гарантийный срок 1 год и гарантийный срок службы. В ходе эксплуатации были выявлены недостатки в изделиях. – окно не закрывается, форточка не фиксируется, вешала –поржавели. Согласно обращения – потребитель неоднократно обращалась с требованиями по устранению выявленных недостатков: - по телефону, в устном виде в офисе компании, расположенной по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова, д. 75- 19.03.2025г., 04.08.2025г., 27.08.2025г., 26.09.2025г. , 04.10.2025г; - в письменном виде - 09.10.2025г.. Потребителем в письменной претензии установлен срок 10 дней на устранение недостатков, а также заменить вешала ненадлежащего качества на новые надлежащего качества. Потребителем были заявлены требования в течении действия гарантийного срока установленного « Компанией Окна Delk» ИП Погореловой В.А. ОГРНИП: 318265100061806, ИНН: 261000732070. Однако до настоящего времени выявленные недостатки не устранены. Управлением Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике исх.№ 6210 от 11.11.2025г. направлен запрос ИП Погореловой В.А. .Запрос был направлен: 1. По электронному адресу, указанному в ЕГРЮЛ IVANITS12@MAIL.RU- почта не работает; 2. По электронным адресам -delk.cherkessk@mail.ru; okna_delk@mail.ru 3. По почтовому адресу для почтовой корреспонденции, указанной в договоре- однако с почты Ип Погорелова В.А. корреспонденцию не забирает ; 4. На вацап Зарине т.л.+7 8929 885 7210 – приемщице заказа в г.Нальчике, в офисе, расположенном по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова, д. 75. Несмотря на запросы ИП Погорелова В.А. не забирает корреспонденцию и не представляет никакой информации по существу обращения потребителя. • Потребителем представлен договор №13492 розничной купли-продажи металлопластиковых конструкций ( изделий из ПВХ) от 26.11.2024г. изготовление и установку по адресу г. Нальчик, ул. Ватутина , д. 20, кв. 50модульного балкона 1 ед., окно 1 ед., вешала 1 ед., стоимостью 120тыс.руб. Однако, при изучении данного договора установлено, что фактически по данному договору оказывались услуги по замеру размеров металлопластиковых конструкций, изготовление чертежа, изготовление и установка: Индивидуальный предприниматель Погоредова Вера Антоновна (руководитель компании «Окна Delk» , действующий на основании Свидетельства № 456580685, именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны и Хаткова Аида Казбековна, именуемый в дальнейшем покупатель , с другой стороны заключили настоящий договор: П.2.1 Продавец предоставляет металлопластиковые конструкции по разработанным чертежам, подтвержденным подписью заказчика на специальном бланке ( далее замерной лист); П.2.2. Покупатель , подписывает замерной лист, берет на себя ответственность за понимание о соответствии количества, ассортимента, комплектации и качества Товара, а также соответствие размеров и конфигураций приобретаемого Товара, тем самым подтверждая осознанность доведенной доведенной до него информации; П.4.4 В случае несоблюдения сроков поставки «Товара» Продавцом выплачивается пеня в размере 0,1% от всей денежной суммы фактически оплаченной за «Товар» за каждый день просрочки. • Данное условие противоречит положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г.поскольку по данному договору идет замер размеров, чертеж, изготовление, доставка, установка металлопластиковых конструкций по адресу потребителя. т.е фактически идет комплексное оказание услуг потребителю, то должны применяться нормы закона, качающиеся оказания услуг. • Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) п. 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). • Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. • п.5.1.4 Точно сформулировать условия заказ. Внимательно ознакомиться с листом замеров. При наличии вопросов уточнить их у замерщика и при необходимости внесения соответствующих изменений в лист замеров до момента подписания настоящего Договора. При отсутствии разногласий, замечаний или пояснений к проведенному замеру, поставить свою подпись на листе замеров, тем самым подтверждая свое согласие с условиями заказа и соответствие контактных номеров телефонов, электронного адреса; п.51.5 с момента подписания листа замеров Продавец незамедлительно передает данные заказа заводу-изготовителю для начала осуществления действий по исполнению заказа, поэтому внесение каких-либо изменений, либо дополнений к заказу после подписания Покупателем замерного листа недопустимо. • Однако в нарушение Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. сведений о заводе –изготовителе –отсутствуют в Договоре –необходимая и достоверная информация сведения о наименовании ИНН, ОГРН, органе его зарегистрировавшем, юридическом адресе, либо местонахождении производства. Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) • 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. • 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; • указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); П. 5.2.4 Демонтированные конструкции выносятся из помещений специалистами компании «Окна Delk» в многоквартирном жилом доме, в подъезд на площадку лестничного марша, а в частном домовладении во двор. П. 8.2 Споры, по которым не достигнуто обоюдное соглашение, передаются на рассмотрение суда по месту нахождения ответчика в соответствии с законодательством РФ • Однако, согласно Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. Статья 17. Судебная защита прав потребителей ч.2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: • нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; • жительства или пребывания истца; • заключения или исполнения договора. • Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Согласно информации , размещенной в Интернет компания «Окна Delk» располагается по адресу г. Пятигорск, ул. Мира, д.21 и является производителем металлопластиковых конструкций. - Несмотря на неоднократные обращения потребителя устные и письменные –его требования по устранению недостатков в металлопластиковых изделиях не устранены. Так согласно письменной претензии , врученной 09.10.2025г. в офисе принятия заказов г. Нальчик, ул. Ногмова, 75 ИП Погореловой В.А. компания «Окна Delk» потребителем был установлен 10- дневный сроки на устранение недостатков. • По состоянию на 21.11.2025г. – требование потребителя не удовлетворено. Т.Е. истекли установленные потребителем 10 дневные сроки- 29.10.2025г. Просрочено по состоянию на 21.11.2025г. на 23 дня. Согласно Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: -безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). 3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. 4. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. Статья 4. Качество товара (работы, услуги) 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. 5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. 2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона. Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) 1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. 3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя). Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 2) условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона; 9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки; 15) иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В силу требований абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. П.5. ст.18 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. П.6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В нарушение прав потребителей индивидуальным предпринимателем доставлены некачественные металлопластиковые конструкции, работа по установке произведена некачественно, не удовлетворены законные требования потребителя, не проведена проверка качества товара, не устранены недостатки товара, в договор включены условия , ущемляющие права потребителя, не выплачена неустойка в связи с неисполнением в добровольном порядке требования потребителя. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой