Предостережение:

• Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, как следует из обращения гр. Хажметовой Д.Р. (вход. № 43 от 13.01.2026г.), просит принять соответствующие меры в отношении ООО КБ "Ренессанс Кредит" ОГРН – 1027739586291 от 20 ноября 2002 г. ИНН – 7744000126 юридический адрес: 115114, город Москва, Кожевническая ул., д.14. Из обращения гр. Хажметовой Д.Р. (вход. № 43 от 13.01.2026г.), является клиентом и потребителем услуг АО «ТБанк». 25.02.2020г. между ООО КБ "Ренессанс Кредит" и гр. Хажметовой Д.Р. заключен кредитный договор № 7775029786. Сумма кредита составила 252244руб. В договор входило подключение платных услуг «SMS» – оповещение» по кредиту на весь срок стоимостью 2000руб. и Сервис-пакет «Удобный» стоимостью 5000руб. Кредит погашен гр. Хажметовой Д.Р. досрочно, путем рефинансирования в Сбербанке 28.08.2020г. Это было с тем что все отделения ООО КБ "Ренессанс Кредит" в Кабардино-Балкарской Республике закрылись, а произвести оплату можно было только в отделении банка. Во избежание образование просрочки по кредиту, гр. Хажметовой Д.Р. было принято решение о его рефинансировании. Точную сумму для досрочного погашения кредита согласовали по телефону с сотрудниками банка и оформили заявку на полное досрочное погашения кредита. После перерасчета, сотрудник банка озвучил сумму для полного досрочного погашения в размере 240220руб. которая была внесена единовременно 28.08.2020г. Начиная с июня 2023г. Стали поступать звонки от сотрудников банка ООО КБ "Ренессанс Кредит" что не хватает средств для погашения долга и с требованием внести недостающую сумму. SMS уведомления не поступали на номер гр. Хажметова Д.Р. 19.10.2023г. через портал ГОСУСЛУГ гр. Хажметовой Д.Р. узнала о возбуждении исполнительного производства наличии долга в размере 136359руб. 76 коп. Когда гр. Хажметова Д.Р. начала выяснять как образовалась задолжность сотрудник банка сообщил, что после поступления денег и пересчёта, на счете недостаточно средств для полного досрочного погашения, и деньги списывались как ежемесячные платежи по графику. ООО КБ "Ренессанс Кредит" не проинформировал гр. Хажметову Д.Р. в течении пяти дней что на счете недостаточно средств, для полного досрочного погашения, что является нарушением требования ст. 11 ч.7.1 ФЗ -353 от 21.12.2013г. «О потребительском кредите». Так же банк отрицает, что гр. Хажметова Д.Р. внесла денги для полного погашения досрочного погашения. В декабре 2025г. Сотрудник банка в телефонном разговоре сказал, что заявка на досрочное погашение не была потверждена, ранее сообщили о нехватки средств для полного погашения кредита, затем отказали в представлении первоначального графика платежей. У гр. Хажметовой Д.Р. имеется толко новый график, сформированный в приложении, после внесения 240220руб. который не понятен для разъеснения приходилось ей обращаться на горячею линию. Согласно ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.