Предостережение:

•      При рассмотрении сведений, содержащихся в обращении гр. Сиякина Андрея Васильевича (вх.№86 от 05.06.2026) установлено, что 06.04.2026 он приобрел телефон iРhone 17 Pro Max копия на Wb в рассрочку у продавца ООО "ИНИН", ОГРН: 1257700219457, ИНН: 9726098497, на сумму 10545 (десять тысяч пятьсот сорок пять) рублей.      После покупки обнаружено существенный недостаток товара, на экране высвечивается «Запуск телефона», сенсор и кнопки не реагируют.      07.04.2026г. гр. Сиякин А.В. написал продавцу о том, что хочет сделать возврат. Продавец порекомендовал перезагрузить телефон и посмотреть, решится ли проблема. Если проблема останется, сообщить ему повторно. Проблема осталась актуальной, повторно обратившись к продавцу, он начал игнорировать. Заявки на возврат отклоняются.       В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: -потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; +потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Сотовые телефоны, имеющие сенсорный экран и обладающие двумя и более функциями, относятся к группе технически сложных товаров в соответствии   с п.6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров". Учитывая вышеизложенное, ООО "ИНИН" не приняты меры, направленные на недопущения нарушения обязательных требований  п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".