|
Значение |
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям поступивших (ст.58, ст.59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации») поступившим в обращении № 613 от 21.07.2026г. на нарушение прав потребителей при покупке в магазине расположенного по адресу г.Нальчик, ул. Шогенова, д. 8 «Пятерочка» , юридического лица ООО «АГРОТОРГ» ОГРН: 1027809237796, Дата присвоения ОГРН: 10.12.2002, ИНН: 7825706086, КПП: 784101001, юридический адрес индекс 191025, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПР-КТ НЕВСКИЙ, Д.90/92 Адрес электронной почты E-mail AGROTORG-INFO@X5.RU
проведена правовая оценка поступивших сведений (ст.58, ст.59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации») – в обращении потребителя № 613 от 21.07.2026г.
Согласно обращения:
Потребитель 19.07.2026г. с 15ч.35мин до 15ч.30мин. в магазине «Пятерочка» по адресу г. Нальчик, ул. Шогенова, д. 8 - взяла с торговой полки упакованный хлеб, -отсутствовал ценник с указанием стоимости товара, подошла к кассе ей объявили цену 24 руб. Потребитель стала отсчитывать для расчёта денежные монеты. Однако находившаяся на кассе сотрудница Сабанчиева Саида Олеговна стала препятствовать отсчету монет- стала кричать «платите быстрее» я сейчас вызову охранника. Препятствовала потребителю отсчитать монеты и провести расчет. Была без бейджика без формы, подошла администратор сказала ей уйти с кассы произвела с потребителем расчет, но кассовый чек не выдала. Потребитель предполагает, что кассир хотела либо бумажную денежную купюру, либо чтобы расчет был произведен банковской карточкой. Это при том, что очереди не было. Потребитель указывает, что у нее сердечные проблемы от данной ситуации давление подскочило до 200 мм.рт.ст.. Ситуация причинило моральные страдания и вред здоровью.
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 « О защите прав потребителей» Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг)
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)
1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.
Тебование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
7) условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг);
Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)
1. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований |