По результатам проведенных мероприятий установлено, что в соответствии с пунктом 2 статьи 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае если товар не был отремонтирован в установленный срок, потребитель вправе предъявить к продавцу (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуаль... Еще...По результатам проведенных мероприятий установлено, что в соответствии с пунктом 2 статьи 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае если товар не был отремонтирован в установленный срок, потребитель вправе предъявить к продавцу (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю) иные требования, предусмотренные статьей 18 Закона
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, за нарушение сроков устранения недостатков, замены товара ненадлежащего качества, возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также за невыполнение (задержку выполнения) допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (нужное подчеркнуть)Таким образом, в обращении гр.Акушева И.А. содержатся сведения о нарушении контролируемым лицом обязательных требований, которые могут нарушать права заявителя.
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, как следует из заявления потребителя Акушева И.А. (вх. №752 от 31.08.2026г.), поступившего в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благопо... Еще...при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, как следует из заявления потребителя Акушева И.А. (вх. №752 от 31.08.2026г.), поступившего в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике, в котором содержатся сведения о том, что 17.07.2025г. в магазине-салоне «iLife» по адресу: КБР, г. Нальчик, ул.Ногмова, 37 потребитель приобрёл смартфон «Apple iPhone» 16 Pro 128 GB по цене 75400 рублей.
06 июля 2026г. в пределах гарантийного срока, смартфон был сдан продавцу на
бесплатный гарантийный ремонт системной платы. На 29 августа 2026г. срок нахождения товара в гарантийном ремонте составлял 54 дня, при предельном сроке устранения недостатка товара 45 дней, установленный п.1 ст.20 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» т.е. срок истек 20 августа 2026г.
Товар в установленный законом срок отремонтирован и выдан потребителю не был.
На основании абз.11. п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. в связи с грубым превышением 45-дневного срока ремонта потребитель официально отказался от исполнения договора купли-продажи и потребовал возврат уплаченной суммы в размере 75400 рублей. Однако ему было отказано.
26.08.2026г. при личном визите в магазин-салон «iLife» по адресу: КБР, г. Нальчик, ул.Ногмова, 37 сотрудники магазина отказались принять и подписать письменную претензию.
В тот же день 26.08.2026г. претензия была направлена заказным письмом с описью вложения на юридический адрес ИП Толгурова М.М. (РПО№ 36005122587465, доставлено в место вручения 28.08.2026г.)
28.08.2026г. в официальном бизнес-аккаунте магазина в социальной сети Instagram (ilife.rf) от продавца был получен прямой письменный отказ в выполнении законных требований потребителя («Телефон уже готов, возврата денежных средств не будет»).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ТОЛГУРОВ МАЖИТ МАГОМЕТОВИЧ (ИНН: 071513828205)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, как следует из заявления потребителя Акушева И.А. (вх. №752 от 31.08.2026г.), поступившего в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике, в котором содержатся сведения о том, что 17.07.2025г. в магазине-салоне «iLife» по адресу: КБР, г. Нальчик, ул.Ногмова, 37 потребитель приобрёл смартфон «Apple iPhone» 16 Pro 128 GB по цене 75400 рублей.
06 июля 2026г. в пределах гарантийного срока, смартфон был сдан продавцу на
бесплатный гарантийный ремонт системной платы. На 29 августа 2026г. срок нахождения товара в гарантийном ремонте составлял 54 дня, при предельном сроке устранения недостатка товара 45 дней, установленный п.1 ст.20 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» т.е. срок истек 20 августа 2026г.
Товар в установленный законом срок отремонтирован и выдан потребителю не был.
На основании абз.11. п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. в связи с грубым превышением 45-дневного срока ремонта потребитель официально отказался от исполнения договора купли-продажи и потребовал возврат уплаченной суммы в размере 75400 рублей. Однако ему было отказано.
26.08.2026г. при личном визите в магазин-салон «iLife» по адресу: КБР, г. Нальчик, ул.Ногмова, 37 сотрудники магазина отказались принять и подписать письменную претензию.
В тот же день 26.08.2026г. претензия была направлена заказным письмом с описью вложения на юридический адрес ИП Толгурова М.М. (РПО№ 36005122587465, доставлено в место вручения 28.08.2026г.)
28.08.2026г. в официальном бизнес-аккаунте магазина в социальной сети Instagram (ilife.rf) от продавца был получен прямой письменный отказ в выполнении законных требований потребителя («Телефон уже готов, возврата денежных средств не будет»).