Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, как следует из обращения гр. Пуховского Э.В. (вход. № 4467 от 21.08.2026г.), просит принять соответствующие меры в отношении ПАО "Мегафон" ОГРН 1027809169585 ИНН 78120145... Еще...Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, как следует из обращения гр. Пуховского Э.В. (вход. № 4467 от 21.08.2026г.), просит принять соответствующие меры в отношении ПАО "Мегафон" ОГРН 1027809169585 ИНН 7812014560 адрес: 127006, город Москва, Оружейный пер., д. 41, место нахождения филиала: Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Неделина 2.
Из обращения Пуховского Э.В. (вход. № 4467 от 21.08.2026г.).
Пуховский Э.В. инвалид первой группы по зрению с мая 2019г. является абонентом ПАО «Мегафон» услуги связи предоставляются на основании действующего тарифного плана, неотъемлемой частию которого является предоставление доступа к мобильному интернету.
С августа 2025 г. отсутствует услуга мобильного интернета на протяжении двенадцати месяцев, оператор ежемесячно списывает с лицевого счета плату в полном объеме.
В связи данным фактом Пуховский Э.В. лично в офис продаж ПАО «Мегафон» расположенного по адресу: Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Неделина 2 для регистрации письменной претензии и для фиксации отсутствие интернета.
Однако сотрудник офиса отказалась регистрировать претензию и на устные пояснения о том что мобильный интернет не работает уже ровно год заявила что услуга предоставляется в полном объеме.
Согласно п. 1 ст. 54 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи"
Оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа
Согласно п. 1, п.2 ст. 4 п.1, ст. 10 п. 1 ст. 29 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, как следует из обращения гр. Пуховского Э.В. (вход. № 4467 от 21.08.2026г.), просит принять соответствующие меры в отношении ПАО "Мегафон" ОГРН 1027809169585 ИНН 7812014560 адрес: 127006, город Москва, Оружейный пер., д. 41, место нахождения филиала: Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Неделина 2.
Из обращения Пуховского Э.В. (вход. № 4467 от 21.08.2026г.).
Пуховский Э.В. инвалид первой группы по зрению с мая 2019г. является абонентом ПАО «Мегафон» услуги связи предоставляются на основании действующего тарифного плана, неотъемлемой частию которого является предоставление доступа к мобильному интернету.
С августа 2025 г. отсутствует услуга мобильного интернета на протяжении двенадцати месяцев, оператор ежемесячно списывает с лицевого счета плату в полном объеме.
В связи данным фактом Пуховский Э.В. лично в офис продаж ПАО «Мегафон» расположенного по адресу: Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Неделина 2 для регистрации письменной претензии и для фиксации отсутствие интернета.
Однако сотрудник офиса отказалась регистрировать претензию и на устные пояснения о том что мобильный интернет не работает уже ровно год заявила что услуга предоставляется в полном объеме.
Согласно п. 1 ст. 54 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи"
Оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа
Согласно п. 1, п.2 ст. 4 п.1, ст. 10 п. 1 ст. 29 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).