Проверка Публичное Акционерное Общество "Мегафон"
№081902871578

🔢 ИНН:	7812014560
🆔 ОГРН:	1027809169585
📍 Адрес:	Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Сусеева,13
🔎 Тип проверки:	Внеплановая проверка
📌 Статус:	Завершена
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	11.07.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Калмыкия организовало проверку (статус: Завершена) . организации Публичное Акционерное Общество "Мегафон" (ИНН: 7812014560) , адрес: Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Сусеева,13

Причина проверки:

- жалоба гр. Петрушкина С.Ю. вх. № 389/Ж-2019 от 03.07.2019г.; - соблюдение ПАО «Мегафон» законодательства в сфере защиты прав потребителей и Правил оказания услуг телефонной связи. - соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Цели, задачи проверки:

пп. «в», п. 2, ч. 2, ст. 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;

Выявленные нарушения (1 шт.):

16 апреля 2019 года оператор связи - ПАО «МегаФон», в одностороннем порядке изменил тарифный план Петрушкину С.Ю. с «Корпоративный Безлимит» на другой тарифный план «Включайся! Пиши 03.19», изменил в одностороннем порядке существенные условия Договора об оказании услуг связи, заключенного с гр. Петрушкиным С.Ю. 24.04.2017 г., без предварительного уведомления абонента, без согласия абонента на изменение существенных условий Договора об оказании услуг связи от 24.04.2017 г., без заключения в письменной форме соглашения к Договору об оказании услуг связи от 24.04.2017 г. об изменении тарифного плана с 16 апреля 2019 года с «Корпоративного Безлимит» на «Включайся! Пиши 03.19», что в результате привело к снижению потребительской ценности услуг связи: - по тарифному плану «Корпоративный Безлимит» Интернет-трафик составляет 30 Гбайт, 500 минут; - по тарифному плану «Включайся! Пиши 03.19» Интернет-трафик составляет 5 Гбайт, 400 минут. В силу части 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Нарушенный правовой акт:

ст.310 ГК, п. 1 ст. 450 ГК РФ, п. 1 ст. 452 ГК РФ, п. 1 ст. 45, п. 1 ст. 46 Федерального закона «О связи», пп. «а», пп. «е» п. 24, п. 47, пп. «б» п. 113 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. пост. Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342
- пп. «в», п. 2, ч. 2, ст. 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Калмыкия

Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ	Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Сусеева,13
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ	Иное
Классификация КНМ по категориям риска и классу опасности (категории опасности) деятельности проверяемого лица (юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП))	Низкий риск (6 класс)

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ	01.08.2019 17:00:00
Место составления акта о проведении КНМ	Управления Роспотребнадзора по РК г. Элиста, ул. Балакаева,8
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Иное
Дата начала проведения мероприятия	11.07.2019
Длительность КНМ (в днях)	16
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи	Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Лиджиева Л.Г.
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Амхалова С.В.
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Начальник отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения	Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)	16 апреля 2019 года оператор связи - ПАО «МегаФон», в одностороннем порядке изменил тарифный план Петрушкину С.Ю. с «Корпоративный Безлимит» на другой тарифный план «Включайся! Пиши 03.19», изменил в одностороннем порядке существенные условия Договора об оказании услуг связи, заключенного с гр. Петрушкиным С.Ю. 24.04.2017 г., без предварительного уведомления абонента, без согласия абонента на изменение существенных условий Договора об оказании услуг связи от 24.04.2017 г., без заключения в письменной форме соглашения к Договору об оказании услуг связи от 24.04.2017 г. об изменении тарифного плана с 16 апреля 2019 года с «Корпоративного Безлимит» на «Включайся! Пиши 03.19», что в результате привело к снижению потребительской ценности услуг связи: - по тарифному плану «Корпоративный Безлимит» Интернет-трафик составляет 30 Гбайт, 500 минут; - по тарифному плану «Включайся! Пиши 03.19» Интернет-трафик составляет 5 Гбайт, 400 минут. В силу части 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Характер выявленного нарушения

Сведения о нарушении

Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)

16 апреля 2019 года оператор связи - ПАО «МегаФон», в одностороннем порядке изменил тарифный план Петрушкину С.Ю. с «Корпоративный Безлимит» на другой тарифный план «Включайся! Пиши 03.19», изменил в одностороннем порядке существенные условия Договора об оказании услуг связи, заключенного с гр. Петрушкиным С.Ю. 24.04.2017 г., без предварительного уведомления абонента, без согласия абонента на изменение существенных условий Договора об оказании услуг связи от 24.04.2017 г., без заключения в письменной форме соглашения к Договору об оказании услуг связи от 24.04.2017 г. об изменении тарифного плана с 16 апреля 2019 года с «Корпоративного Безлимит» на «Включайся! Пиши 03.19», что в результате привело к снижению потребительской ценности услуг связи: - по тарифному плану «Корпоративный Безлимит» Интернет-трафик составляет 30 Гбайт, 500 минут; - по тарифному плану «Включайся! Пиши 03.19» Интернет-трафик составляет 5 Гбайт, 400 минут. В силу части 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате	протокол № 45 по ст. 14.8 ч. 2 КоАП РФ от 15.08.2019г. (ЮЛ), постановление №32 от 26.08.2019г.

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта	ст.310 ГК, п. 1 ст. 450 ГК РФ, п. 1 ст. 452 ГК РФ, п. 1 ст. 45, п. 1 ст. 46 Федерального закона «О связи», пп. «а», пп. «е» п. 24, п. 47, пп. «б» п. 113 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. пост. Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Представители юридического лица, индивидуального предпринимателя, присутствовавшие при проведении КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Костюков П.А.
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	представитель Поволжского филиала ПАО Мегафон
Тип представителя должностного лица, уполномоченного представителя юридического лица, уполномоченного представителя индивидуального предпринимателя, присутствовавших при проведении КНМ	Уполномоченный представитель

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ	Нет
Тип субъекта КНМ	ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ	Публичное Акционерное Общество "Мегафон"
ИНН проверяемого лица	7812014560
ОГРН проверяемого лица	1027809169585

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ	Документарная
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Классификация КНМ по категориям риска и классу опасности (категории опасности) деятельности проверяемого лица (юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП))	Низкий риск (6 класс)
Способ уведомления проверяемого лица о проведении КНМ	Иное
Дата уведомления проверяемого лица о проведении КНМ	10.07.2019

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	10001014202
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Калмыкия
ОГРН органа государственного контроля (надзора)	1050866729187
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации	10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

313122070

Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Кекеева В.В.
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	ведущий специалист-эксперт ОЗПП
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Лиджиева Л.Г.
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	ведущий специалист-эксперт ОЗПП
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Амхалова С.В.
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Начальник отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия	11.07.2019
Дата окончания проведения мероприятия	01.08.2019
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ	Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок	Нет
Цели, задачи, предмет КНМ	- жалоба гр. Петрушкина С.Ю. вх. № 389/Ж-2019 от 03.07.2019г.; - соблюдение ПАО «Мегафон» законодательства в сфере защиты прав потребителей и Правил оказания услуг телефонной связи. - соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ	контроль соблюдения юридическим лицом нормативно-правовых актов, получение объяснений в письменной форме по фактам, изложенных в жалобе потребителя; рассмотрение документов, предоставленных ПАО «Мегафон».

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ	Иные основания в соответствии с федеральным законом
Основание проведения КНМ	пп. «в», п. 2, ч. 2, ст. 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
Сведения о необходимости согласования КНМ	Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ	Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ	183
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ	10.07.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта	- пп. «в», п. 2, ч. 2, ст. 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
Тип положения нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки

Проверка Публичное Акционерное Общество "Мегафон" №081902871578