РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№08230791000105800590

🔢 ИНН:
4401116480
🆔 ОГРН:
1144400000425
📍 Адрес:
358000, Республика Калмыкия, г.Элиста, ул.Ленина, д.243
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
14.04.2023

Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" (ИНН: 4401116480) , адрес: 358000, Республика Калмыкия, г.Элиста, ул.Ленина, д.243

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 144 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 4401116480
ОГРН проверяемого лица 1144400000425
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.92.1
Наименование проверочного листа Деятельность по предоставлению потребительского кредита

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 156000, Костромская область, Г. КОСТРОМА, ПР-КТ ТЕКСТИЛЬЩИКОВ, Д. Д. 46,
Адрес объекта проведения КНМ 358000, Республика Калмыкия, г.Элиста, ул.Ленина, д.243

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Амхалова С.В.

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Между заявителем и ПАО «Совкомбанк» 22 августа 2018 года заключен Кредитный договор № 1841487442 по финансовому продукту Карта «ХАЛВА» (далее – Договор). В соответствии с пунктом 1 индивидуальных условий кредитования лимит кредитования при открытии договора составил 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей. 4 октября 2022 года заявитель узнал от сотрудника мини-офиса ПАО «Совкомбанк» № 271, что задолженность по карте «Халва» составляет 61593 рубля, в том числе, сумма основного долга – 59102 рубля. 10 января 2023 года заявитель обратился в ПАО «Совкомбанк» с заявлением, оформленным в письменной форме в мини-офисе ПАО «Совкомбанк» № 271 по адресу Республика Калмыкия, г. Элиста, дом 243, с просьбой предоставить информацию о размере задолженности по Кредитному договору № 1841487442 по финансовому продукту Карта «ХАЛВА», а именно: «предоставить развернутую информацию, из каких сумм и когда именно образовалась задолженность по карте «Халва» в сумме более 60 000 рублей, сумму долга по состоянию на 10.01.2023 г., а также выдать ксерокопии кредитного договора № 1841487442 от 22.08.2018 г., других имеющихся договорных обязательств по карте «Халва»». Не дождавшись ответа, 3 февраля 2023 года в мини-офисе ПАО «Совкомбанк» № 271 заявитель подал новое заявление. 3 февраля 2023 года сотрудник мини-офиса ПАО «Совкомбанк» № 271 сообщил, что ответ от Банка пришел, распечатать отказался, зачитал ответ Банка заявителю, согласно которому «задолженность по договору корректна». 12 февраля 2023 года заявитель позвонил в ПАО «Совкомбанк» на «горячую линию» по тел. 8-800-100-0006, по которому заявителю сообщили, что «Ответ готовится, в работе, и как только будет готов, его можно получить в своем Офисе». Таким образом, ПАО «Совкомбанк» не предоставил ответы на обращения заявителя от 10 января 2023 года и 3 февраля 2023 года, оформленные в письменной форме в мини-офисе ПАО «Совкомбанк» № 271 по адресу Республика Калмыкия, г. Элиста, дом 243, по существу поставленных вопросов, а именно, о размере задолженности по Кредитному договору № 1841487442 по финансовому продукту Карта «ХАЛВА», из каких сумм и когда именно образовалась задолженность по карте «Халва». Таким образом, ПАО «Совкомбанк» не предоставил по запросу заявителя ответ с информацией, предусмотренной нормами статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 10 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ (последняя редакция). Ответ заявителем не получен от ПАО «Совкомбанк» по состоянию на 17 марта 2023 года - на дату обращения с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия. В соответствии с нормами статьи 10 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ (последняя редакция), Ч. 1: После заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). Ч. 2: После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа); 3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. Ч. 3: После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи. Ч. 4: Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. По смыслу абзаца четвёртого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед Банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Так, в соответствии с п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг, в том числе при оплате услуг через определенное время после их выполнения, оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. С учетом вышеизложенного, действия ПАО «Совкомбанк», применительно к статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», являются нарушением прав потребителей.
Вакансии вахтой