|
Значение |
Как следует из ситуации, изложенной в обращении от 04.04.2023 г. № 243/Ж-2023, 4 апреля 2023 года заявитель обратилась в Учреждение за получением платных медицинских услуг, предоставляемых в клинико-диагностической лаборатории. В кассу Учреждения заявителем внесена денежная сумма в размере 2103 рубля, в том числе, согласно Договору № 2243 от 04.04.2023 г., внесена оплата за проведение лабораторных исследований крови по следующим показателям: Т3 – 350 руб., Т4 – 327 руб., АТ ТПО – 359 руб., ТТГ – 343 руб. Между тем, стоимость указанных услуг согласно Прейскуранту цен, согласованному с РСТ и размещенному в КДЛ в наглядной и доступной форме для потребителей, составляет: Т3 – 210 руб., Т4 – 157 руб., АТ ТПО - 226 руб., ТТГ – 197 руб. Таким образом, в действиях Учреждения усматривается обман (обсчет) потребителя. Заявителем, к обращению от 04.04.2023 г. № 243/Ж-2023, приложены фотографии информационного стенда, размещенного в клинико-диагностической лаборатории.
Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия, в соответствии с нормами п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, направлен запрос БУ РК «Республиканская больница им. П.П.Жемчуева» от 13 апреля 2023 года за № 08-00-06/09-41-2023.
24 апреля 2023 года от БУ РК «Республиканская больница им. П.П.Жемчуева» получены пояснения исх. № 1981 по фактам, изложенным в жалобе заявителя.
Согласно информации, полученной от БУ РК «Республиканская больница им. П.П.Жемчуева», установлено следующее.
В соответствии с приказом главного врача Учреждения от 23.12.2022 г. № 2533, с 26 декабря 2022 года введены новые цены (тарифы) на платные медицинские услуги. Прейскурант цен согласован с Региональной службой по тарифам Республики Калмыкия 21 декабря 2022 года. В соответствии с указанным Прейскурантом цен, стоимость платных медицинских услуг составляет: СТ3 – 350,00 руб., СТ4 – 327,00 руб., АТ ТПО – 359,00 руб., ТТГ – 343,00 руб. Актуальная информация о стоимости платных медицинских услуг - Прейскурант цен, введенный в действие приказом главного врача Учреждения № 2533 от 23.12.2022 г., размещен на официальном сайте Учреждения в сети Интернет, а также в кассах Учреждения по приему платежей населения за платные медицинские услуги (кабинет № 104, 1 этаж КДО; кабинет № 4, 1 этаж хирургического корпуса).
Кроме этого, в БУ РК «Республиканская больница им. П.П.Жемчуева» проведена внутренняя проверка в клинико-диагностической лаборатории (КДЛ). По результатам внутренней проверки установлено, что на информационном стенде КДЛ отсутствует актуальная информация о стоимости платных медицинских услуг, введенных в действие приказом главного врача Учреждения от 23 декабря 2022 года № 2533. По результатам проверки выявленные нарушения устранены: на информационном стенде в клинико-диагностической лаборатории размещена актуальная информация о стоимости платных медицинских услуг. Заведующей клинико-диагностическим отделением указано проводить постоянный мониторинг размещенной на стенде информации.
К жалобе заявителем приложена копия Договора № 2243 от 04.04.2023 г. на оказание платных медицинских услуг БУ РК «Республиканская больница им. П.П.Жемчуева». В рамках предварительной проверки поступившей информации установлено, что стоимость платных медицинских услуг (проведение лабораторных исследований крови), указанных в приложении № 1 к Договору № 2243 от 04.04.2023 г., по показателям СТ3 – 350 руб., СТ4 – 327 руб., АТ ТПО – 359 руб., ТТГ – 343 руб., соответствует Прейскуранту цен, введенному в действие приказом главного врача Учреждения № 2533 от 23.12.2022 г.
На основании обращения потребителя с жалобой от 04.04.2023 г. № 243/Ж-2023, 13 апреля 2023 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия проведено выездное обследование в БУ РК «Республиканская больница им. П.П.Жемчуева» по месту осуществления деятельности клинико-диагностической лаборатории. По результатам выездного обследования установлено, что на информационном стенде в клинико-диагностической лаборатории размещен Прейскурант цен, согласованный с Региональной службой по тарифам Республики Калмыкия и МЗиСР РК 29 марта 2021 года.
Таким образом, по результатам выездного обследования установлено, что до сведения потребителей не доведена достоверная информация о цене платных медицинских услуг, предоставляемых населению по состоянию на 4 апреля 2023 года - дату оказания заявителю платных медицинских услуг в БУ РК «Республиканская больница им. П.П.Жемчуева», 13 апреля 2023 года – дату проведения выездного обследования.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах).
В соответствии с нормами п. 2 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца, исполнителя, изготовителя правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров.
Правила (порядок и условия) предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг утверждены постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг.
В соответствии с п. 11 Правил, исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую сведения о перечне платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты.
В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Таким образом, в БУ РК «Республиканская больница им. П.П.Жемчуева» на информационном стенде, размещенном в клинико-диагностической лаборатории по адресу г. Элиста, ул. Пушкина, дом 52, до сведения потребителей не доведена в наглядной и доступной форме информация, предусмотренная нормами п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 11 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, а именно, отсутствовала достоверная информация о цене платных медицинских услуг.
Договор, заключаемый между БУ РК «Республиканская больница им. П.П.Жемчуева» и потребителями, в соответствии со ст. 426 ГК РФ является публичным договором. С учетом вышеизложенного, действия (бездействие) БУ РК «Республиканская больница им. П.П.Жемчуева» применительно к п. 1, п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 11 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006, не основаны на законе и приводят к нарушению права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о цене предоставляемых платных медицинских услуг. |