|
Значение |
В электронную приемную Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Калмыкия (далее — Управление) 14.02.2025 (вх.№3098/25/08000) поступило обращение Алексеевой Елены Алексеевны, **** г.р., зарегистрированной по адресу: **** содержащее доводы о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении взаимодействия с заявителем, направленного на возврат просроченной задолженности. Согласно обращению Алексеевой Е.А. стали поступать звонки и смс-сообщения с требованиями возврата просроченной задолженности. В рамках рассмотрения обращения Управлением в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в соответствии с ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» 17.02.2025 в адрес ООО МКК «Кредито24», ООО ПКО «Контроль» направлены запросы №№ 08907/25/3059-БМ, 08907/25/3061-БМ о предоставлении пояснений. ООО МКК «Кредито24» 03.03.2025 № б/н представлены пояснения о том, что между Алексеевой Е.А. и обществом заключен договор потребительского займа № ***** от 02.01.2025 на сумму 5900 руб., обществом были осуществлены телефонные звонки на номер телефона, указанный Алексеевой Е.А. при заключении договора займа, дозвониться не удалось, взаимодействие не состоялось. Согласно ответу общества взаимодействие с Алексеевой Е.А. осуществлялось посредством направления смс-сообщений на номер телефона, указанный Алексеевой Е.А. при заключении договора займа, и на электронную почту *****. Установлено, что ООО МКК «Кредито24» (далее — Общество) являясь кредитором по своей инициативе осуществило взаимодействие с Алексеевой Е.А. посредством направления текстового смс-сообщения по электронной почте с электронного адреса collectory@clt.kredito24 на электронный адрес Алексеевой Е.А. ***** 03.02.2025 в 09 час. 31 мин. При этом в сообщении обществом не указан номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора, тем самым допущено нарушение п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Ведение перечня кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц осуществляется Управлением в соответствии со ст. 17.1. Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушению обязательных требований, установленных п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. |