|
Значение |
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, полученных из обращения потребителя от 26.12.2024 вх. № 1245/Ж-2024 с жалобой на действия ИП Степаненкова Н.С. в связи с включение в условия публичной оферты (предложение заключить договор аренды объекта недвижимости) недопустимых условий договора, ущемляющие права потребителя установлено следующее.
Согласно ситуации, изложенной в обращении потребителя, с 24 по 25 декабря 2024 г. потребитель арендовал квартиру через сервис https://stepanenkov.com/. При заселении в квартиру, ознакомившись с условиями публичной оферты, которые опубликованы по ссылке https://stepanenkov.com/oferta-ekaterinburg/, обнаружил ряд недопустимых условий. Так, в разделе 9 «Разрешение споров и подсудность» указано следующее п. 9.1 «Срок рассмотрения и ответа на претензию Стороной – 14 (четырнадцать) календарных дней. Претензия Арендатора может быть направлена в письменном виде на адрес электронной почты ekaterinburg@reho24.ru или указанный Арендодателем адрес. В соответствии с п. 9.2 «В случае, если Стороны не пришли к решению посредством переговоров и обмена претензиями в течение вышеуказанного срока, споры и разногласия передаются в суд по месту нахождения Объекта». Тем самым ИП Степаненковым Н.С. установлен увеличенный срок рассмотрения претензии потребителя, а также условия, ограничивающие право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров.
По результатам проведенных мероприятий установлено отсутствие подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Вместе с тем, обращение заявителя содержит сведения о нарушениях обязательных требований Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (последняя редакция):
- п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования;
- п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
- п. 4 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1, изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.
- п.п. 2 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1, условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона.
- п. 2 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. |