|
Значение |
В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Калмыкия 09.01.2025 г. вход. № 6/Ж-2025 поступило обращение потребителя Охотниковой Т.О. о нарушении прав потребителя в связи с приобретением на маркетплейсе https://www.wildberries.ru/ в торговом предприятии RokiToys куклы реборн говорящей, интерактивной ненадлежащего качества, а также об установлении несоответствия детского товара требованиям технического регламента Таможенного союза 008/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (далее – ТР ТС 008/2011) в части отсутствия возрастного ограничения на маркировке товара, а также произносящей куклой стихотворение Е.Евтушенко «Идут белые снеги» 12+.
Установлено, что полученное обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, свидетельствующие о том, что ИП Карташова О.А. нарушает обязательные требования, установленные Техническим регламентом Таможенного союза "О безопасности игрушек" (утв. решением Комиссии Таможенного союза от 23 сентября 2011 г. № 798) (далее - ТР ТС 008/2011), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
п. 5.3 ст. 4 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности игрушек" (утв. решением Комиссии Таможенного союза от 23 сентября 2011 г. № 798) (далее - ТР ТС 008/2011), при осуществлении предпродажной подготовки следующие сведения: наименование страны изготовления (если страна, где расположено производство игрушки, не совпадает с адресом места нахождения изготовителя); наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними; товарный знак изготовителя (при наличии); способы ухода за игрушкой (при необходимости); дата изготовления (месяц, год); срок службы или срок годности (при их установлении); условия хранения (при необходимости).
- п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон № 2300-1), информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
- п.2 ст.26.1 Закона № 2300-1, продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
- п. 3 ст. 26.1 Закона № 2300-1, обязанность продавца признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.
- п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. |