Предостережение:

• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, полученных в обращении от гр. Нюряевой А.С. от 25.08.2025 вх. 615/Ж-2025 с жалобой на нарушение прав потребителей в связи с приобретением букета цветов в магазине «Вероника» ненадлежащего качества. Так, 19.08.2025 г. в 19 часов заявительница в магазине «Вероника» приобрела букет стоимостью 2400 – 2800 руб. (точную стоимость потребитель не помнит). По истечении трех дней, 22.08.2025 г. гр. Нюряева А.С. обнаружила на бутонах 5 гусениц, что подтверждается фотоматериалом. В связи с указанным, потребитель обратилась к продавцу – ИП Пахомову С.В. с устной претензией, однако получила отказ в замене товара ненадлежащего качества, в связи с чем просит государственный орган провести в отношении ИП Пахомова С.В. надзорное либо профилактическое мероприятие. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»: 27.08.2025 г. вх. № 08-3085-2025 от ИП Пахомова С.В. получено объяснение, в котором сообщает, что приобретает товар оптом на складе «Центр» в г. Краснодар, представлены Акт карантинного фитосанитарного контроля (надзора) № 771814150825009 от 15.08.2025 г. о том, что фитосанитарная продукция производства Колумбия, Эквадор, Кения Нидерланды ввезенная из Латвии разрешена к выпуску на территории Российской Федерации, приложение к указанному акту фитосанитарного контроля выданный Управлением Россельхознадзора по г. Москве, Московской и Тульской областям о наименовании подкарантинной продукции, номера фитосанитарных сертификатов, их дата, количество подкарантинной продукции. По результатам проведенных мероприятий установлено отсутствие подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Вместе с тем, обращение заявителя содержит сведения о нарушениях обязательных требований Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (последняя редакция): - 4 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1, продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Кроме этого, согласно п. 53 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи № 2463 от 31.12.2020 г., в случае если кассовый чек на товар, электронный или иной документ, подтверждающий оплату товара, не содержит видовое название и количество животных или растений, вместе с товаром потребителю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.