Предостережение:

• Как следует из ситуации, изложенной в обращении потребителя с жалобой от 27.08.2025 г. № 624/Ж-2025, продавец - ООО «НАОКС ДИСТРИБЬЮШЕН» обязался продать комплект товаров (Док-станцию Beelink EX Pro Docking Station Bundle и Мини-ПК) по цене 21 000 рублей, фактически потребителю был выставлен счет на оплату только Док-станции по цене 21 000 (двадцать одна тысяча) рублей. Продавец осуществил доставку только Док-Станции, без Мини-ПК. Продажу товаров ООО «НАОКС ДИСТРИБЬЮШЕН» осуществляет дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Руководствуясь нормами п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ, в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия запрошены пояснения от ООО «НАОКС ДИСТРИБЬЮШЕН» по фактам, изложенным в жалобе (запросы от 01.09.2025 г. № 08-00-06/09-645-2025, от 11.09.2025 г. № 08-00-06/09-679-2025). 24 сентября 2025 года от ООО «НАОКС ДИСТРИБЬЮШЕН» (далее – Общество) получены пояснения по фактам, изложенным в обращении потребителя, входящий № 08-3456-2025 от 24.09.2025 г. Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия, в рамках рассмотрения обращения заявителя, проведен осмотр карточки товара на сайтах в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, указанных потребителем в обращении. Как следует из информации, размещенной, в частности, на сайте минипк.рф, установлено следующее. Указана стоимость одной единицы товара с указанием наименования «Док-станция Beelink EX Pro Docking Station Bundle» - 21 000 рублей (скрин-шот страницы от 24.09.2025 г.). В карточке товара на сайте отсутствует информация о комплектности товара, а именно док-станции Beelink EX Pro Docking Station Bundle, отсутствуют характеристики товара. На сайте минипк.рф размещена информация об особенностях устройства и функциональные возможности док-станции: • Интерфейс PCle5.0 x8 для подключения без потерь к внешним дискретным видеокартам настольного компьютера Если вы планируете использовать мини-ПК с дискретной видеокартой, сначала включите док-станцию EX, а затем мини-ПК, нажав на соответствующие кнопки питания. Конструкция с двумя переключателями позволяет использовать мини-ПК и док-станцию EX по отдельности или вместе, экономя энергию и продлевая срок службы продуктов. • Двойные чипы с турбонаддувом производительности Аппаратное обновление: добавление двух чипов улучшения сигнала PCle 5.0 обеспечивает максимальную производительность, обеспечивая бесперебойную поддержку видеокарт NVIDIA RTX 50 серии и AMD RX 9000 серии. • Специализированная многофункциональная док-станция Beelink EX Pro для расширения дискретных видеокарт Работает с ПК Beelink серии GTi Ultra (GTi14>i13>i12) и видеокартами для удовлетворения различных потребностей в высокоскоростной графике. Открытая конструкция не ограничивает размеры дискретных видеокарт, обеспечивая идеальную совместимость с моделями как AMD, так и NVIDIA. • Функциональные возможности Док-станция включает в себя два 8-контактных разъема питания. Если для вашей видеокарты требуются 3x 8-контактных разъема, вам может потребоваться подготовить кабель-адаптер 8-контактный на два 8-контактных. Если ваша видеокарта питается от 16-контактных портов, вам может потребоваться подготовить один кабель-переходник 2x8pin на 16pin. С учетом ситуации, изложенной в обращении, установлено следующее. Отношения по договору купли-продажи с участием граждан потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ (далее по тексту - ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463. Так, понятия «комплектность» и «комплект товаров» даны в ГК РФ. В соответствии с нормами п. 1 ст. 478 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. В договоре купли-продажи может быть оговорено условие о комплектности продаваемого товара, под которой понимается совокупность отдельных составляющих товар частей, образующих единое целое и используемых по общему назначению. Таким образом, комплектность товара предполагает наличие в нем всех необходимых составных частей, характеризующихся общностью функционального назначения. В ст. 479 ГК РФ говорится о комплекте товаров, под которым понимается согласованный сторонами определенный набор товаров, не обусловленный единством их применения, который продается вместе. Таким образом, различие между комплектностью и комплектом товаров заключается в том, что комплектность предполагает общее применение продаваемых товаров, тогда как комплект товаров представляет собой набор разнородных товаров, не связанных общим назначением, но продаваемых вместе. Ассортиментный и количественный набор изделий, включенных в комплект, зависит от усмотрения сторон. Каждая вещь, включенная в комплект товаров, является самостоятельной вещью, которая может быть использована независимо от других вещей. Товары, включенные в комплект, могут быть переданы покупателю одновременно либо передаются по очереди. В соответствии с п. 2, п. 3 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1, продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (последняя редакция), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.