|
Значение |
Мною, заместителем начальника территориального отдела "Центральный" Управления Роспотребнадзора по Республике Калмыкия в Целинном, Ики-Бурульском, Приютненском, Кетченеровском районах – В.В.Димоновой, по результатам рассмотрения обращения от 11.11.2025 года №790/Ж-2025, следует, что на сайте «Вконтакте» в сообществе кафе «Тандем» ИП Бальджикова Арсланга Сергеевича имеется информация о предоставлении услуги доставки заказа «Доставка по с.Троицкое от 600 руб. бесплатно».
Вместе с тем гр.Х.О.А. указывает на факт, что бесплатную доставку заказа из кафе «Тандем» на адрес: 359180, Республика Калмыкия, Целинный район, с.Троицкое, ул.Промзона Северная не осуществляют, ссылаясь на указания руководства, при этом данный адрес находится в черте села Троицкое и условия бесплатной доставки заказа соблюдены.
В соответствии с Федеральным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке (в том числе невыполнение при продаже или использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин требований, установленных пунктами 4.1 и 4.2 статьи 4 настоящего Закона), или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
В соответствии ч.1 ст.4 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии ч.1 ст.10 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии ч.3 ст.16 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Запрещается отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий. При предъявлении потребителем требования об исключении из договора недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования.
В соответствии с ч.1 ст.4, ч.1 ст.10, ч.3 ст.16 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Вами нарушаются права потребителя на получение заявленной услуги.
В связи с вышеизложенным Вам необходимо конкретизировать информацию в общедоступных интернет-сайтах, сообществах о территориях предоставления услуги по бесплатной доставке заказов, либо осуществлять доставку согласно опубликованной информации по всем адресам с.Троицкое.
В соответствии ч.1 ст.13 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. |
