В Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия поступило обращение гр. , Мальцева К. С. от 24.02.2026 г. № 107/Ж-2026 о нарушении прав потребителей в намеревавшимся воспользоваться услугами интернет-сервиса) «HOT VPN» (далее – Сервис), предоставляемого Индивидуальным предпринимателем Стрельцо... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия поступило обращение гр. , Мальцева К. С. от 24.02.2026 г. № 107/Ж-2026 о нарушении прав потребителей в намеревавшимся воспользоваться услугами интернет-сервиса) «HOT VPN» (далее – Сервис), предоставляемого Индивидуальным предпринимателем Стрельцовым Юрием Алексеевичем (ИНН: 370649057059, ОГРНИП: 317370200057021, юридический адрес: 3359408, Республика Калмыкия, Сарпинский р-н, п. Аршань-Зельмень, ул. Б.Гиндеева, д. 28).
Как следует из обращения, при ознакомлении с текстом оферты были обнаружены положения, ущемляющие права потребителя, что выражается в следующем: 1. Незаконное ограничение права потребителя на возврат денежных средств (пункт 5.4 Договора). Пункт 5.4 оферты гласит: «Возврат денежных средств в полном объеме возможен в случаях, когда Администрация не предоставила Пользователю доступ к Сервису». Данное условие противоречит статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), а также пункту 1 статьи 782 ГК РФ, согласно которым потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Это является нарушением пункта 1 статьи 16 Закона, запрещающего включать в договор условия, ущемляющие права потребителя. Пункт 5.2 оферты указывает, что оплата верификационного платежа означает согласие на автоматическое ежемесячное списание. При этом возможность дать отдельное явно выраженное согласие на каждое списание в договоре не раскрыты. Это может нарушать требование о получении согласия потребителя на оплату дополнительных услуг (статья 16 Закона).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАЛМЫКИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации СТРЕЛЬЦОВ ЮРИЙ АЛЕКСЕЕВИЧ (ИНН: 370649057059)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия поступило обращение гр. , Мальцева К. С. от 24.02.2026 г. № 107/Ж-2026 о нарушении прав потребителей в намеревавшимся воспользоваться услугами интернет-сервиса) «HOT VPN» (далее – Сервис), предоставляемого Индивидуальным предпринимателем Стрельцовым Юрием Алексеевичем (ИНН: 370649057059, ОГРНИП: 317370200057021, юридический адрес: 3359408, Республика Калмыкия, Сарпинский р-н, п. Аршань-Зельмень, ул. Б.Гиндеева, д. 28).
Как следует из обращения, при ознакомлении с текстом оферты были обнаружены положения, ущемляющие права потребителя, что выражается в следующем: 1. Незаконное ограничение права потребителя на возврат денежных средств (пункт 5.4 Договора). Пункт 5.4 оферты гласит: «Возврат денежных средств в полном объеме возможен в случаях, когда Администрация не предоставила Пользователю доступ к Сервису». Данное условие противоречит статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), а также пункту 1 статьи 782 ГК РФ, согласно которым потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Это является нарушением пункта 1 статьи 16 Закона, запрещающего включать в договор условия, ущемляющие права потребителя. Пункт 5.2 оферты указывает, что оплата верификационного платежа означает согласие на автоматическое ежемесячное списание. При этом возможность дать отдельное явно выраженное согласие на каждое списание в договоре не раскрыты. Это может нарушать требование о получении согласия потребителя на оплату дополнительных услуг (статья 16 Закона).