Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия 29.06.2026 г. поступило обращение потребителя вх. № 415/Ж-2026 с жалобой о нарушении прав потребителей при оказании платных медицинских услуг в ООО «Арта Дент». Как следует из ситуации, изложенной в обращении, услуга по установке имплантов и мостов оказана некачественно, не предоставлены договора на оказание платных медицинских услуг, чеки и иные платёжные документы ООО «Арта Дент». Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах). В соответствии с нормами п. 2 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца, исполнителя, изготовителя правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров.  Правила (порядок и условия) предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг утверждены постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг. В соответствии с п. 22 Правил № 736, договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме. Согласно п. 35 Правил № 736 Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям. В соответствии с п. 36 платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан, согласно п. 38 исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также п. 37 Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.