Предостережение:

• по результатам анализа обращения, приложенных документов установлено, что 11.10.2025 потребителем Палысаевой Н.В. через официальный сайт отеля «Green Park SPA&Усадьба» забронированы гостиничные номера на 4 разные даты января 2026 года в отеле «Green Park SPA&Усадьба» (КЧР, Зеленчукский район, с. Архыз, ул. Банковская, 1/4), переведена предоплата в размере 7200руб. В этот же день на электронную почту потребителя поступило подтверждение бронирования (бронирование №20260123-21653-389392242 от 11.10.2025), в котором оговорены детали бронирования, а именно: дата заезда – пт, 23.01.2026 после 15:00, дата выезда – сб, 31.01.2026 до 12:00, ночей – 8, гостей – 10, вилл – 1, общая стоимость 8000руб, к оплате гостем – 7200руб. (вилла «Адель»). Оплата проведена в размере 30 процентов брони по предложенной системе бронирования. Таким образом, договор заключен 11.10.2025. Однако, в этот же день, 11.10.2025 бронирование отменено исполнителем в одностороннем порядке, несмотря на проведенную оплату и полученное подтверждение бронирования. Письмом вх. №09-3586-2025 от 30.10.2025 на запрос Управления Роспотребнадзора по КЧР ИП Пилосян А.В. сообщила, что «цена на виллу «Адель была выставлена 07.07.2025 за гостей от 1 до 9 человек на период с 8 по 31 января 2026 в размере 35000руб, …. допущена ошибка в графе стоимости номера на 10 человек – 1000руб., …произошла ошибка в системе бронирования, данная стоимость неактуальна, бронирование отменено с возвратом внесенной предоплаты». Данный факт является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, так как не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается (п.2 ст.310, п.3 ст.426, ст.450.1 ГК РФ). В силу абз.1 п.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно пп.1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.