Предостережение:

• по результатам анализа обращения (вх. №273ж от 26.06.2026), приложенных документов установлено, что потребителем Шукелович В.Ю. был забронирован и оплачен номер в отеле «Мр. Аморе» с пребыванием с 23.06.2026 по 26.06.2026. При досрочном выезде (23.06.2026, т.е. в день заселения) с потребителя удержана вся стоимость услуги в размере 34200руб. По заявлению потребителя от 23.06.2026 на возврат денежных средств за неоказанную услугу вышеуказанная сумма не возвращена (возврат осуществлен спустя месяц, 23.07.2026). Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичное положение закреплено в пункте 36 Постановления Правительства РФ от 27.11.2025 N1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации", где установлено, что Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Доказательств фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, ИП Аджиевым С.Р. не представлено. Кроме того, отказ исполнителя в возврате уплаченной суммы является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя. В соответствии с абз.1 п.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе - условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. - условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона.