Предостережение:

• «17» августа 2022 года в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия (далее – Управление) из Главного управления МЧС России по Республике Карелия поступило обращение гр. К., действующего в интересах потребителя гр. К. на основании доверенности, по вопросам изготовления потребителю гр. К. ООО «Окна Карелии» (в настоящее время ООО «Новый стиль») оборудования: оконных блоков стоимостью 438 567 рублей ненадлежащего качества (Договор подряда № 854 ФЛ-И от «06» июля 2021 года) и не устранения выявленных в оконных блоках недостатков. Согласно представленным к обращению документам, в том числе документам о качестве (паспорт № 331Б-1790ПТ/1; паспорт № 331Б-1790ПТ/2; паспорт № 331Б-1790ПТ/3; паспорт № 331Б-1790ПТ/4; паспорт № 331Б-1790ПТ/5; паспорт № 331Б-1790ПТ/6; паспорт № 331Б-1790ПТ/7; паспорт № 331Б-1790ПТ/8; паспорт № 331Б-1790ПТ/9; паспорт № 331Б-1790ПТ/10; паспорт № 331Б-1790ПТ/11) производителем оконных блоков является ООО «Лабрадор». В этой связи на основании пункта 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям мною были запрошены у юридического лица ООО «Лабрадор» (192007, г. Санкт-Петербург, ул. Курганская, д.21, литер Б, пом. 6Н, офис 2) пояснения в отношении указанных сведений. Анализ материалов обращения (заявления, информации) свидетельствует о достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. В то же время постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 установлено, что в 2022 году внеплановые проверки на основании обращений потребителей в связи с нарушением их прав не проводятся, дела об административных правонарушениях не возбуждаются, за исключением случая, предусмотренного пунктом 3 части 2 статьи 90 Федерального закона от 31.07.20201 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», устанавливающего необходимость в принятии мер по привлечению виновных лиц к установленной законом ответственности только в случае выявления в ходе контрольного (надзорного) мероприятия признаков административного правонарушения. Как разъяснил Верховный Суд Российской Федерации в пункте 1 постановления Пленума от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортёр), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с положениями пункта 1 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) потребителю, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) потребителю, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Согласно пункту 2 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность работы (услуги) в течение установленного срока выполнения работы (оказания услуги). Учитывая вышеизложенное, по результатам рассмотрения представленных представителем потребителя документов (экспертного заключения №220590/33 от 20.05.2022), Управлением усматриваются нарушения обязательных требований действующего законодательства, а именно: требований пункта 2 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей».