Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№10230711000004867335

🔢 ИНН:	7707049388
🆔 ОГРН:	1027700198767
📍 Адрес:	191167, Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, НАБ. СИНОПСКАЯ, Д. 14, ЛИТЕРА А,
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	27.01.2023

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Карелия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388) , адрес: 191167, Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, НАБ. СИНОПСКАЯ, Д. 14, ЛИТЕРА А,

Смотреть все проверки данной организации (8 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Оценка как работодателя

Отзывов: 550 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Карелия

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7707049388
ОГРН проверяемого лица	1027700198767
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	61.10
Наименование проверочного листа	Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	191167, Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, НАБ. СИНОПСКАЯ, Д. 14, ЛИТЕРА А,

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	Деятельность в области связи

Подвид объекта

Значение	Деятельность в области связи

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Хардина Марина Валентиновна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	Заместитель начальника отдела территориального органа Роскомнадзора

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Карелия

Основания проведения КНМ

Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа	(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	PM_1
Цифровой код	5.0.1
Может иметь текст в свободной форме	Нет
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение Кушнира С.М. (л/с № 210010399385) с жалобой на длительное устранение неисправности, вызвавшей прекращение оказания услуг доступа к сети Интернет с 24.11.2022, оператором связи ПАО «Ростелеком» (вх. № 02-1-05-40/10 от 13.01.2023). Отношения между абонентом или пользователем, с одной стороны, и оператором связи с другой стороны при оказании услуг по передаче данных регулируются Правилами оказания услуг по передаче данных, утвержденными Постановлением Правительства № 2606 от 31.12.2021 (далее – Правила ПД). Подпунктом «б» пункта 35 Правил ПД предусмотрена обязанность оператора устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами связи. Во исполнение вышеуказанной нормы, пунктом 3.1.3 Единых правил оказания услуг ПАО «Ростелеком», являющихся неотъемлемой частью договора, предусмотрена обязанность оператора устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. В определенных ситуациях (географическое расположение населенного пункта, климатические условия и т.д.) неисправности устраняются в технически обоснованные сроки, которые могут превышать 14 календарных дней. Неисправности, возникшие по вине абонента, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату, в соответствии с действующими тарифами оператора. Таким образом, отсчет срока устранения неисправности осуществляется от даты подачи заявки абонента. Заявка № 307264613 от абонента об отсутствии услуги доступа к сети Интернет поступила в службу технической поддержки ПАО «Ростелеком» 24.11.2022. По данной заявке срок устранения неисправности в соответствии с п. 3.1.3 Единых правил оказания услуг ПАО «Ростелеком» – до 24:00 08.12.2022. Оказание услуги доступа к сети Интернет было восстановлено специалистами ПАО «Ростелеком» 16.01.2023 Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: подпункта «б» пункта 35 Правил оказания услуг по передаче данных, утвержденных Постановлением Правительства № 2606 от 31.12.2021; п. 5 главы XIV приложения № 2 к Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2020 № 2385. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: исключить предоставление услуг с нарушением обязательных требований в области связи при оказании услуг по доступу к сети Интернет.

Значение

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение Кушнира С.М. (л/с № 210010399385) с жалобой на длительное устранение неисправности, вызвавшей прекращение оказания услуг доступа к сети Интернет с 24.11.2022, оператором связи ПАО «Ростелеком» (вх. № 02-1-05-40/10 от 13.01.2023). Отношения между абонентом или пользователем, с одной стороны, и оператором связи с другой стороны при оказании услуг по передаче данных регулируются Правилами оказания услуг по передаче данных, утвержденными Постановлением Правительства № 2606 от 31.12.2021 (далее – Правила ПД). Подпунктом «б» пункта 35 Правил ПД предусмотрена обязанность оператора устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами связи. Во исполнение вышеуказанной нормы, пунктом 3.1.3 Единых правил оказания услуг ПАО «Ростелеком», являющихся неотъемлемой частью договора, предусмотрена обязанность оператора устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. В определенных ситуациях (географическое расположение населенного пункта, климатические условия и т.д.) неисправности устраняются в технически обоснованные сроки, которые могут превышать 14 календарных дней. Неисправности, возникшие по вине абонента, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату, в соответствии с действующими тарифами оператора. Таким образом, отсчет срока устранения неисправности осуществляется от даты подачи заявки абонента. Заявка № 307264613 от абонента об отсутствии услуги доступа к сети Интернет поступила в службу технической поддержки ПАО «Ростелеком» 24.11.2022. По данной заявке срок устранения неисправности в соответствии с п. 3.1.3 Единых правил оказания услуг ПАО «Ростелеком» – до 24:00 08.12.2022. Оказание услуги доступа к сети Интернет было восстановлено специалистами ПАО «Ростелеком» 16.01.2023 Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: подпункта «б» пункта 35 Правил оказания услуг по передаче данных, утвержденных Постановлением Правительства № 2606 от 31.12.2021; п. 5 главы XIV приложения № 2 к Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2020 № 2385. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: исключить предоставление услуг с нарушением обязательных требований в области связи при оказании услуг по доступу к сети Интернет.

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" №10230711000004867335