|
Значение |
Согласно обращению гр. Б. (вх.№818/ж-2023 от 13.06.2023) ИП Беляков Р.В. передал потребителю гр. Б. (далее – потребитель) товар с нарушением срока, установленного договором купли-продажи №OSMS9400020187 от 06.02.2023, а также ненадлежащего качества.
В связи с тем, что обращение потребителя содержит сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в соответствии с частью 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон о контроле (надзоре) должностным лицом Управления была проведена оценка их достоверности.
На основании пункта 2 части 3 статьи 58 Закона о контроле (надзоре) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям мною были запрошены у контролируемого лица ИП Белякова Р.В. пояснения в отношении указанных сведений.
При рассмотрении представленных ИП Беляковым Р.В. письменных пояснений (вх.№10-7309-2023 от 04.07.2023) установлено следующее.
06.02.2023 между потребителем и ИП Беляковым Р.В. был заключён договор купли-продажи №OSMS9400020187 (заказ был сделан через интернет-магазин).
В процессе сборки товара, которая осуществлялась сторонней организацией, потребителем был выявлен недостаток в виде сколов краски на железных частях основания и пластиковом креплении.
07.06.2023 от потребителя в адрес ИП Белякова Р.В. поступило заявление с требованием уменьшения цены товара с приложением банковских реквизитов для перечисления денежных средств.
09.06.2023 ИП Беляков Р.В. перечислил потребителю денежные средства в размере 2 000 рублей, что подтверждается платёжным поручением №28111 от 09.06.2023.
Также ИП Беляков Р.В. пояснил, что срок доставки товара был указан в заказе потребителя (заказ был сделан потребителем в интернет-магазине и на указанную потребителем электронную почту была отправлена информация о заказе №OSMS9400020187 и сроке доставки) и составлял 45 рабочих дней, однако ввиду нарушения логистических процессов, в рамках процессе импортозамещения существенно вырос объём внутрироссийских перевозок, в первую очередь колесным транспортным средством, в связи с чем срок доставки товара был увеличен и согласован с потребителем.
ИП Беляков Р.В. указал, что в рамках программы лояльности потребителю был бесплатно передан прикроватный стол, который потребителем был принят и претензий от потребителя в адрес ИП Белякова Р.В. не поступало.
Как пояснил ИП Беляков Р.В., он принимает со своей стороны меры, направленные на удовлетворение требований потребителя. В случае, если потребитель считает требования не удовлетворёнными в полном объёме, ИП Беляков Р.В. готов повторно рассмотреть ранее заявленные потребителем требования.
Согласно положениям пункта 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (пункт 2 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 3 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (пункт 4 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Согласно пункту 3 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
В соответствии с положениями пункта 4 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Учитывая вышеизложенное, анализ материалов обращения (заявления, информации) свидетельствует о подтверждении достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. |