Предостережение:

• Обращение Максимова Александра Сергеевича (вх. № 28843/24/10000-КЛ от 20.09.2024) о нарушении АО «ТБанк», положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ). В ходе рассмотрения указанного обращения установлено, что 26.10.2023 между Максимовым А.С. и АО «ТБанк» заключен договор кредитной карты № 0210365130, по которому образовалась просроченной задолженности. С целью возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие с Максимовым А.С. посредством телефонных переговоров (п. 1 ч. 1 ст. 4 Закона № 230-ФЗ) и направления почтового отправления (п. 3 ч. 1 ст. 4 Закона № 230-ФЗ). При изучении представленных Обществом аудиозаписей телефонных переговоров с Максимовым А.С. установлено, что при осуществлении непосредственного взаимодействия путем телефонных переговоров и ведения записи разговора представители АО «Тбанк» не предупреждали должника о такой записи в начале взаимодействия. Уведомление АО «Тбанк», направленное Максимову А.С. посредством почтовой связи, не содержит реквизитов банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства в счет погашения задолженности. 3. Указанные действия приводят к нарушению требований п. 5 ч. 7 ст. 7, ч. 3 ст. 17.1 Закона № 230-ФЗ.