Предостережение:

• Обращение Власова Никиты Ильича (вх. № 25282/24/10000-КЛ от 16.08.2024) о нарушении ООО «ХКФ Банк», положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ). В ходе рассмотрения указанного обращения установлено, что 24.01.2024 между Власовым Н.И. и Банком заключен кредитный договор. 26.06.2024 между Банком и ПАО «Совкомбанк» заключено соглашение об уступке прав требований, Власов Н.И. был уведомлен об этом ООО «ХКФ Банк» посредством смс-сообщения. Согласно представленному ответу из ООО «ХКФ Банк», 15.07.2024 Власов Н.И. представил заявление об осуществлении взаимодействия только через представителя Буланова А.М., на что 18.07.2024 г. представителем Банка заявителю направлен ответ посредством смс-сообщения о том, что заявление Власова Н.И. оформлено некорректно. При этом, порядок оформления такого заявления Банком не разъяснен. Исходя из п.п. 2, 4, ч. 7 ст. 7, ч. 2 ст. 9 Закона №230-ФЗ в уведомлении должника о привлечении иного лица для осуществления с должником взаимодействия должны быть указаны фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение, однако в нарушении Закона № 230-ФЗ, направленное Власову Н.И. уведомление, указанные сведения не содержало. Как определено положениями п. 1 ч. 1 ст. 8 Закона № 230-ФЗ должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающегося взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 ст.4 Закона № 230-ФЗ с указанием на осуществление взаимодействия, в том числе, только через указанного должником представителя. Согласно ч. 11 ст. 8 Закона № 230-ФЗ в случае получения кредитором или представителем кредитора заявления, указанного в ч. 11 настоящей статьи, с нарушением требований настоящей статьи кредитор или представитель кредитора обязан разъяснить должнику порядок оформления такого заявления должника путем направления соответствующих сведений способом, предусмотренным договором (при его наличии), либо по почте заказным письмом, либо по адресу электронной почты должника (при условии, что такой адрес был указан при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником и (или) предоставлен должником иным способом), либо путем вручения под расписку в срок не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого заявления должника. В нарушение указанной нормы статьи, Банк разъяснения порядка оформления такого заявления Власову Н.И. в указанный срок не направил. Указанные действия приводят к нарушению требований ч. 1 ст. 6, ч.1 ст. 9, ч. 2 ст. 9 , п .1 ч.1, ч. 11 ст. 8 Закона № 230-ФЗ