Предостережение:

• Обращение Борисова Д.В. (вх. № 27730/24/10000-КЛ от 09.09.2024) о нарушении АО «Почта Банк», положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ). В ходе рассмотрения указанного обращения установлено, что между Борисовым Д.В. и АО «Почта Банк» заключены кредитные договоры: № 86758265 от 27.10.2023, № 40762769 от 11.02.2019, по которым образовалась просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности Банком осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров, направления текстовых и голосовых сообщений на номер заявителя, указанный при оформлении договоров. В рамках рассмотрения обращения Борисовым Д.В. представлены скрин-шоты поступающих на его телефонный номер сообщений, а также детализация оказанных услуг связи. Так, в период с 01.09.2024 по 03.09.2024 на телефонный номер Борисова Д.В. с неустановленных телефонных номеров поступило 22 звонка. Согласно ответу оператора сотовой связи ПАО «Вымпелком» телефонные номера, с которых осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, зарегистрированы за АО «Почта Банк» 3. Указанные действия приводят к нарушению требований ч. 1, п. 4,6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ.