|
Значение |
Согласно обращению потребителя гр. Ф. (вх.№838/ж-2024 от 20.05.2024), установлено, что Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Инновационный образовательный центр повышения квалификации и переподготовки «Мой университет» (Инновационный образовательный центр «Мой университете») предоставляет потребителям образовательные услуги с нарушением срока начала обучения на курсах повышения квалификации и профессиональной переподготовки, а также отказывает потребителям в возврате денежных средств, уплаченных за образовательные услуги.
В связи с тем, что обращение потребителя содержит сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в соответствии с частью 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон о контроле (надзоре) должностным лицом Управления была проведена оценка их достоверности.
На основании пункта 1 части 3 статьи 58 Закона о контроле (надзоре) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям у потребителя были запрошены дополнительные пояснения и документы (копии всех имеющихся документов, подтверждающих сведения, указанные в Вашем обращении, в том числе копии документов, подтверждающих факт заключения договора на оказание образовательных услуг и документы, подтверждающие оплату услуг, а также письменные обращения (заявления, претензии, скриншоты переписки и т.п.) к исполнителю, а также ответы исполнителя по результатам рассмотрения заявлений потребителя (при наличии) в отношении указанных сведений.
Учитывая, что по состоянию на «18» июня 2024 года дополнительных сведений и материалов в адрес Управления потребитель не представил, в рамках рассмотрения сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям по факту, указанному в обращении, Управлению не представлялось возможным провести оценку достоверности поступивших от потребителя сведений посредством подготовки запроса пояснений у контролируемого лица Инновационного образовательного центра «Мой университет».
Таким образом, анализ материалов обращения (заявления, информации) свидетельствует об отсутствии подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, что в соответствии с частью 2 статьи 60 Федерального закона №248-ФЗ является основанием для мотивированного представления о направлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
Вместе с тем, указанные сведения содержат информацию о признаках нарушений обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей, а именно требований: пункта 1 статьи 10, пункта 1 статьи 27, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»), пункта 10 Правил оказания платных образовательных услуг, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 №1441 (далее - Правила оказания платных образовательных услуг).
В соответствии с положениями пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно требованиям пункта 1 статьи 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Пункт 10 Правил оказания платных образовательных услуг устанавливает, что исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. |
