РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ШЕРИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ"
№10240791000111993227

🔢 ИНН:
9731081298
🆔 ОГРН:
1217700335280
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
29.08.2024

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ШЕРИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" (ИНН: 9731081298)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 9731081298
ОГРН проверяемого лица 1217700335280
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ШЕРИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.01
Наименование проверочного листа Разработка компьютерного программного обеспечения

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Ляпина Наталья Леонидовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Иное
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Согласно обращению Филатова А.В. (вх.№ 1140/ж-2024 от 09.07.2024) сервис «Юрент» списал денежные средства с его банковской карты после отключения подписки МТС Premium, а также отказал в их возврате. В ходе рассмотрения поступившей информации, в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, руководствуясь частью 2, пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ), у контролируемых лиц ПАО «МТС» и ООО «Шеринговые технологии» были запрошены письменные пояснения в отношении указанных гражданином в обращении сведений. ООО «Шеринговые технологии» представило соответствующие пояснения 19 августа 2024 г., ПАО «МТС» - 27 августа 2024 г. Директор Филиала ПАО «МТС» в Республике Карелия пояснил следующее: «Между ПАО «МТС» и Филатовым А.В. заключен договор о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи с выделением абонентского номера +79535259793, указанного в Вашем запросе. Неотъемлемой частью заключенного договора являются Условия оказания услуг подвижной связи «МТС» (далее — Условия МТС) и выбранный абонентом тарифный план. По указанном в запросе вопросам сообщаем следующее. 1. Для пользования сервисом МТС ЮРЕНТ, необходимо скачать приложение МТС «Юрент». Подключение осуществляется через смартфон заявителя. Поскольку Арендодатель подписки - ООО «ШЕРИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ». При этом ПАО «МТС» не располагает какой- либо подробной информацией о факте подключения подписки и ее правовых основаниях подключения. Дополнительно обращаем внимание, что при использовании Сервиса «Юрент», Заявитель соглашается с тем, что ознакомился с условиями Договора; принимаете их и подтверждаете свое согласие на заключение Договора. Более подробная информация о предоставлении права использования Сервиса «Юрент» размещена на сайте по ссылке: https://urent.ru/docs/accession.html За более подробной информацией необходимо обращаться к арендодателю подписки ООО «ШЕРИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ». Более подробная информация по возврату денежных средств размещена по ссылке: https://urent.ru/docs/money-back.html 2. Для подключения подписок «МТС Премиум» необходимо скачать приложение на смартфон. Более подробная информация о подписке «МТС Премиум» размещена по ссылке: https://premium.mts.ru/ Правила программы «МТС Рrетiит» размещено на сайте по ссылке https://premium.mts.ru/files/premium_rules.pdf. Таким образом, действия ПАО «МТС» при оказании услуг связи полностью соответствуют требованиям действующего законодательства и условиям абонентского договора. Согласно данным АСР установлено, что через платформу Заявителем самостоятельно была подключена подписка «МТС Премиум» 07.06.2024. Отключена подписка была так же через платформу 07.07.2024. Заявитель не обращался в ПАО «МТС» с какими-либо жалоба относительно подписок «МТС Рrеmiит» и «МТС Юрент». Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия изучило все имеющиеся в своём распоряжении документы и материалы (обращение Филатова А.В. от 08.07.2024 и дополнительно представленные им документы и скриншоты с экрана мобильного устройства, письменные пояснения ООО «Шеринговые технологии», ПАО «МТС», Договор о предоставлении права использования Сервиса Юрент, Условия возврата денежных средств Urent), проанализировало нормативные правовые акты, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, и установило следующее. 07 июня 2024 г. между Пользователем Филатовым А.В. и Компанией ООО «Шеринговые технологии» был заключён договор о предоставлении права использования Сервиса Юрент (мобильного приложения Юрент), в рамках которого Филатовым А.В. была приобретена (активирована, подключена) подписка МТС Premium с ежемесячной оплатой. В соответствии с пунктом 2.1. договора Компания предоставляет Пользователю право использования Сервиса Юрент на условиях, установленных Договором, а Пользователь обязуется выплачивать Компании Лицензионное вознаграждение за предоставленное право в соответствии с условиями Договора. Согласно пункту 2.6 договора в рамках Сервиса Юрент Компания передает Пользователю в аренду (временное владение и пользование) Средство передвижения, а Пользователь принимает Средство передвижения для использования в личных целях с соблюдением требований Договора. Предоставление Средства передвижения Пользователю осуществляется посредством функционала Приложения Юрент в порядке, предусмотренном настоящим Договором. На основании положений раздела 1 договора «Термины и определения»: 1) лицензионное вознаграждение (Вознаграждение) – это денежные средства, которые Пользователь уплачивает Компании за право использования Платформы Юрент; 2) подписка МТС Premium – это функциональная возможность, которая при её активации в Приложении Юрент или на сайте https://premium.mts.ru/ на период выбранный и оплаченный Пользователем изменяет порядок и размер уплаты Лицензионного вознаграждения Компании в соответствии с условиями, описанными в приложении Юрент и на сайте https://premium.mts.ru/. За несколько дней до окончания срока подписки МТС Premium Филатов А.В. её отключил, о чём получил соответствующее SMS-оповещение. Однако 07 июля 2024 г. со счёта принадлежащей ему банковской карты произошло очередное списание денежных средств за подписку МТС Premium в пользу Компании в качестве оплаты лицензионного вознаграждения. В этой связи Филатов А.В. в электронной переписке со Службой поддержки Юрент по адресу электронной почты support@urent.ru просил возвратить списанные денежные средства, однако данная просьба не была удовлетворена со ссылкой на содержание Условий возврата денежных средств Urent, размещённых по адресу: https://urent.ru/docs/money-back.html, предусматривающих, что возврату на банковскую карту подлежат только деньги, которые были списаны по ошибке сервиса. В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Правовой основой для одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг в общем и целом служат положения пункта 1 статьи 782 ГК РФ, статьи 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом фактически понесённые расходы исполнителя, которые должен возместить потребитель в силу указанных правовых норм, должны быть обоснованы. Обязательство потребителя по оплате услуг возникает тогда, когда заданные заказчиком услуги оказаны, то есть исполнителем совершены определённые действия или осуществлена определённая деятельность (пункт 1 статьи 779 ГК РФ). Отсюда следует, что если услуга не оказана, то она оплате не подлежит. Таким образом, исполнитель имеет право на удержание только лишь фактически понесённых им расходов в связи с уже оказанными услугами. Вышеуказанные Условия возврата денежных средств Urent ущемляют права потребителя, а именно: позволяют удерживать денежные средства в случаях, не связанных с ошибочным списанием денежных средств. В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Как разъяснено в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключённой с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей. Согласно пункту 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьёй 32 этого закона (подпункт 3), иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (подпункт 15). В силу пунктов 1, 2 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путём уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или изменённым. Принимая во внимание, что в соответствии с пунктом 1 статьи 450.1 ГК РФ Филатовым А.В. была отключена подписка, то есть заявлено об отказе от исполнения договора, договор между сторонами является расторгнутым с даты отключения подписки. Согласно статье 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счёт другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретённое или сбережённое имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 ГК РФ. Таким образом, по итогам рассмотрения сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям достоверность сведений о том, что ООО «Шеринговые технологии» неправомерно не возвращало Филатову А.В. денежные средства после отмены подписки, подтверждена. Указанное обстоятельство в соответствии с пунктом 1 статьи 60 Закона № 248-ФЗ является основанием для принятия должностным лицом Управления решения о направлении уполномоченному должностному лицу Управления (руководителю) мотивированного представления о проведении контрольного (надзорного) мероприятия в отношении ООО «Шеринговые технологии». Однако 10 марта 2022 г. Правительством Российской Федерации было принято постановление № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (далее – ПП РФ от 10.03.2022 № 336). Данным постановлением, а также дополнительно внесёнными в него изменениями, Правительство Российской Федерации до конца 2024 года ограничило проведение внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий, внеплановых проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, допуская возможность их проведения в рамках осуществления федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей только по основаниям, перечисленным в пункте 3 ПП РФ от 10.03.2022 № 336. Таким образом, до конца 2024 г. проведение должностными лицами Управления внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий, внеплановых проверок хозяйствующих субъектов в связи с событием, изложенным в полученной от потребителя информации, не допускается. Между тем, указанный выше запрет на проведение до конца 2024 г. внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий, внеплановых проверок не распространяется на проведение контрольными (надзорными) органами в отношении контролируемых лиц профилактических мероприятий, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований (пункт 10 ПП РФ от 10.03.2022 № 336).

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой