Предостережение:

• Согласно обращениям № 1856 от 11.03.2024, № 1858 от 11.03.2024, в результате мониторинга системы ГИС ЖКХ Комитетом установлено, что обращение № 10-2024-1674 от 06.02.2024, направленное в адрес ООО «ПКХ Водоснабжение» через систему ГИС ЖКХ исполнено 12.03.2024, обращение № 10-2024-1678 от 06.02.2024, направленное в адрес ООО «ПКХ Водоотведение» через систему ГИС ЖКХ исполнено 12.03.2024, что подтверждается соответствующими скриншотами ГИС ЖКХ. Согласно подпункту д) пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правила № 354), обязанностью исполнителя услуг является производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки. Таким образом, срок предоставления ответа со дня обращения ООО «ПКХ Водоснабжение», ООО «ПКХ Водоотведение» нарушен, что является нарушением подпункта д) пункта 31 Правил № 354.