|
Значение |
Согласно обр.№6025-о от 16.10.2024 заявитель сообщает о том, что доставка платежных документов в отношении жилого помещения №42 в многоквартирном доме №27 по ул. Суворова в г. Петрозаводске (далее - МКД) осуществляется несвоевременно, платежный документ за сентябрь 2024 по состоянию на 15 октября 2025 не поступил. Также заявитель сообщает о том, что по состоянию на 15.10.2024 ответ на обращение в адрес ООО "Карельский экологический оператор" от 16.09.2024 №10-2024-10046, направленное через ГИС ЖКХ, не поступил.
Комитетом установлено, что по состоянию на 17.10.2024 платежные документы за сентябрь 2024 в отношении жилого помещения №42 в МКД в ГИС ЖКХ не размещены.
По информации контролируемого лица, предоставленной в рамках запроса оценки достоверности указанных сведений установлено, что между ООО «Карельский экологический оператор» и АО «ЕРЦ РК» заключен агентский договор от 10.04.2018 №340-017 на сопровождение расчетов. В соответствии с условиями договора АО "ЕРЦ РК" осуществляет юридические и фактические действия по начислению, сбору, учету, перерасчету, обработке, перечислению платежей за оказываемые региональным оператором коммунальные услуги по обращения с твердыми коммунальными отходами, ведет лицевые счета потребителей с 01.05.2018.
11.02.2024 между АО "ЕРЦ РК" и АО "Почта России" заключен договор возмездного оказания услуг №118/24-ФЗ10, согласно которому АО "Почта России" обязано осуществлять печать и доставку платежных документов на почтовые адреса потребителей. Платежные документы направляются в адрес потребителей на бумажном носителе. Согласно условиям договора, АО "ЕРЦ РК" ежемесячно не позднее 25 числа текущего месяца направляет реестр платежных документов посредством электронной почты. АО "Почта России" не позднее 5 рабочих дней с момента получения сведений обязуется обеспечить печать платежных документов и их доставку до почтовых ящиков потребителей.
По информации ООО "Карельский экологический оператор", региональный оператор не осуществляет контроль за исполнением договорных обязательств контрагента АО "ЕРЦ РК".
Также, в связи с техническим сбоем программного обеспечения, платежные документы по жилому помещению №42 в МКД не были размещены в ГИС ЖКХ. По состоянию на 29.10.2024 указанное нарушение устранено, платежные документы размещены.
Пунктом 1 части 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации определено, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в ГИС ЖКХ), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.
Указанная норма права дублируется пунктом 67 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 (далее — Правила №354).
Таким образом, фактическая доставка платежных документов в отношении жилого помещения №42 в МКД производится за сроком, установленным действующим жилищным законодательством. ООО "Карельский экологический оператор" не осуществляет действия по контролю доставки потребителям платежных документов, что приводит/может приводить к нарушению их прав.
Ответ на обращение заявителя от 16.09.2024 №10-2024-10046, направленное в ГИС ЖКХ, размещен ООО «Карельский экологический оператор» в ГИС ЖКХ 22.10.2024, срок исполнения нарушен на 5 дней.
Состав информации, сроки и периодичность размещения информации в ГИС ЖКХ установлены Приказ Минстроя России от 07.02.2024 N 79/пр "Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" (далее — Приказ).
Информация, подлежащая размещению в системе региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами установлена главой XII Приказа.
В частности, подлежит размещению информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступившие региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами, с использованием системы, не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение.
Согласно подпункту д) пункта 31 Правил №354, исполнитель коммунальной услуги обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.
Таким образом, нарушение срока предоставления ответа на обращение в ГИС ЖКХ является нарушением действующего жилищного законодательства. |