|
Значение |
В ходе рассмотрения обращения установлено, что 16.11.2024, 05.12.2024, 07.01.2025, 01.02.2025 между ООО МКК «Ализайм» и Цейко Е.С. заключены договоры займа (№ 846631001, № 846631002, № 846631003, № 846631004 соответственно). 27.02.2025 по договору № 846631004 от 01.02.2025 образовалась задолженность. Согласно сведениям, предоставленным ООО МКК «Ализайм» с целью возврата просроченной задолженности Общество осуществляло взаимодействие посредством направления автоматизированных голосовых сообщений на телефонный номер Цейко Е.С., указанный в анкете при оформлении займа.
Как следует из пояснений Цейко Е.С., а также из представленных заявителем скрин-шотов, поступающих на ее телефонный номер сообщений, 03.03.2025 на ее номер телефона с номера 8-926-904-38-90 поступали многочисленные сообщения с требованием погасить образовавшуюся задолженность следующего содержания: «Салам аферье. Контору кинуть хочешь на бабки? Час тебе закрыть долг полностью или шатнут родню. Решай нормально, время пошло», «Лиза а че не закрыла? Сумму видела погланали пробивать». Дополнительно Цейко Е.С. пояснила, что так же ей включился «бомбер» - бесперебойно с разных сайтов стали приходить сообщения, однако после того как Заявитель оплатила задолженность, направление сообщений на ее номер телефона прекратилось. Также в этот день Цейко обращалась в службу клиентской поддержки ООО МКК «Ализайм», так на скриншоте зафиксирована переписка с менеджером Общества: «Почему мне от вас пишут???? Когда я закрыла займ», из ответа менеджера следует, что указанные способы взаимодействия не относятся к деятельности Общества и не используются в целях возврата, на что Заявитель указала - «Только когда я стала оплачивать ваш займ и мне не хватило денег на оплату, мне этот «ваш» человек написал сообщение «Лиза, я ведь вижу вы хотели оплатить, что случилось» и только у Вас была просрочка!». Данные сообщения оказывали на Цейко Е.С. психологическое давление, заявитель указала, что находится в состоянии беременности, это вызывало у нее состояние стресса. После оплаты задолженности перед ООО МКК «Ализайм» по договору займа № 846631004 от 01.02.2025, заключенному Цейко Е.С. «бомбер» и поступление сообщений от неустановленного лица прекратилось.
3. Указанные действия приводят к нарушению требований ч. 1, п. 4 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ. |
