Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращение Прокофьевой Н.Н. (вх. № 3659/25/10000-КЛ от 11.02.2025) о нарушении АО «ТБанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ). В ходе рассмотрения указанного обращения установлено, что 04.03.2024 между Прокофьевой Н.Н. и Банком заключен договор кредитной карты № 0292057597, по которому образовалась просроченная задолженность. С целью возврата задолженности Банком осуществлялись телефонные звонки и направлялись текстовые сообщения. Согласно представленной детализации о поступающих Прокофьевой Н.Н. на телефонный номер звонках в период с 13.01.2025 по 19.01.2025 (календарная неделя) от сотрудников Банка поступило шесть звонков по факту возврата просроченной задолженности. Кроме того, 15.01.2025 на телефонный номер Прокофьевой Н.Н. поступило два звонка от сотрудников Банка. Аналогично, два звонка поступило Прокофьевой Н.Н. 16.01.2025. 3. Указанные действия приводят к нарушению требований п.п. «а», «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ.